مراجع جلسه کوچ درون‌گراست یا برون‌گرا؟

آنچه در جلسات کوچ به جهت هدایت کوچی به سمت نقاط قوت و اهدافش بسیار پراهمیت ست شناخت او و داشتن درک کاملی از شخصیت او می‌باشد.

با توجه به این اصل در علم شخصیت شناسی که شخصیت افراد ثابت می‌باشد داشتن دانش شخصیت شناسی به کوچ کمک می‌کند تا جلسات خود را بهتر مدیریت نماید.

روانشناسی و شخصیت شناسی بر پایه MBTI کمک می‌کند، که مربی با داشتن آگاهی بیشتر نسبت به فرد مراجع، کنترل بیشتری بر روند جلسات داشته باشد، بیشترین بهره‌وری و البته بهترین بازخورد را از کوچی‌های خود داشته باشد.

یکی از پارامترهای مهم در شخصیت شناسی MBTI نحوهٔ چگونگی دریافت انرژی و یا کسب انرژی اشخاص می‌باشد.

اینکه افراد چگونه انرژی خود را دریافت می‌کنند، برونگرا و یا درون‌گرا بودن مراجع جلسه کوچ را تعیین می‌کند.

  [caption id="" align="aligncenter" width="750"] تعریف مراجع جلسه کوچ درون‌گرا[/caption]

در تعریف افراد درون‌گرا باید گفت:

این اشخاص انرژی موردنیاز خود را از دنیای درون خودشان تأمین می‌کنند و درصورتی‌که مدت زمانی را در فضاها و اماکن شلوغ باشند

و با افراد معاشرت کنند پس از مدتی انرژی‌شان تخلیه می‌شود و برای شارژ مجدد خود،‌ به سکوت و تنهایی نیاز دارند. به‌قول‌معروف باید با خودشان خلوت کنند.

افراد درون‌گرا تمایل دارند که فعالیت‌های آرام و انفرادی داشته باشند و بیشتر از طریق نوشتن است که با دنیای بیرون خود ارتباط برقرار می‌کنند.

آن‌ها بیشتر تمایل دارند که با فکر و تأمل زیاد ایده‌ها و افکارشان را تحقق ببخشند.

معمولاً در جلسات یا بحث و گفتگوها،‌ در صورتی آغازکننده هستند که شرایط بحث و یا موضوع برایشان جذاب و مهیج باشد.

در غیر این صورت سکوت و شنونده بودن را بیشتر ترجیح می‌دهند.

به همین دلیل میگویند افراد درون‌گرا شنونده‌های بسیار خوبی هستند و البته رهبران بسیار موفقی هم می‌توانند باشند.

گوشه‌گیری این افراد به دلیل خجالت و یا عدم اعتمادبه‌نفس نیست بلکه علت این ویژگی بیشتر در جستجوی آرامش بودن ست.

باید این مهم را دانست که افراد درون‌گرا ازآنجاکه خیلی تأثیرگذار نیستند، خیلی تأثیرپذیر هم نیستند.

این مهم به کوچ کمک می‌کند که زمان بیشتری به مراجع خود بدهد تا بتواند بازخورد مناسب‌تری دریافت کند.

در جلسات کوچ با افراد درون‌گرا اغلب باید به سکوت و انزوای آن‌ها احترام گذاشت و در کنار آن‌ها زمانی که شارژ خود را تمام کرده‌اند سکوت را تجربه کرد.

باید بسیار احتیاط کرد که آن‌ها مورد قضاوت قرار نگیرند و از برچسب‌هایی که به‌صورت معمول به افراد درون‌گرا نسبت داده می‌شود جلوگیری کرد.

به عبارتی آن‌ها را منزوی و غیراجتماعی تصور نکرد. باید به این افراد فرصت داد تا با روش و سرعت خودشان صحبتشان را به پایان برسانند.

و با توجه به اینکه نیاز به تفکر عمیق دارند انتظار سرعت عمل بالا و همچنین جوابگویی سریع را نداشت.

توجه به این مسئله که مراجعه‌کننده درون‌گرا گردآوری و طبقه‌بندی اطلاعات را به‌کندی و با تأخیر انجام می‌دهد بسیار حائز اهمیت است.

زیرا می‌خواهد جوابی بدون اشتباه و بی‌نقص به کوچ خود بدهد.

ازآنجاکه افراد درون‌گرا کم صحبت هستند باید مراقب بود که هنگام صحبت کلامشان قطع نگردد.

[caption id="" align="aligncenter" width="750"] تعریف مراجع جلسه کوچ برونگرا[/caption]

در تعریف افراد برونگرا باید گفت:

این افراد شیفته و مجذوب دنیای بیرون خود هستند. و انرژی خود را از بودن در جمع دیگران دریافت می‌کنند.

یکی از مشخصه‌های بارز این افراد این است که از طریق صحبت کردن دایرهٔ ارتباطات خود را گسترش می‌دهند.

دوستان زیادی دارند و بسیار مشتاق هستند که محافل اجتماعی خود را گسترده کنند.

آن‌ها از مناسبات اجتماعی لذت می‌برند و بودن در کنار دیگران و شرکت در مهمانی‌ها برایشان احساس راحتی و آرامش به ارمغان می‌آورد.

این افراد به همان اندازه که بر افراد و محیط پیرامونشان تأثیر می‌گذارند،‌ به همان اندازه هم از دیگران تأثیر می‌پذیرند.

اشخاص برونگرا برخلاف افراد درون‌گرا که قبل از انجام هر کاری بسیار تأمل و تفکر می‌کنند، سرعت عمل بالایی دارند و سریع تصمیم‌گیری می‌کنند به همین دلیل زمان کمی را برای تفکر صرف می‌کنند.

به عبارتی ابتدا کار را شروع کرده و سپس در مورد نحوهٔ انجامان فکر می‌کنند.

به همین دلیل مربی در خصوص ارتباط‌گیری و مدیریت جلسات با مراجعه‌کننده باید به این نکته توجه زیادی داشته باشد که بهترین حالت یادگیری برای افراد برونگرا از طریق فعالیت و یا بحث و گفتگوی جمعی است.

آنچه در ارتباط با مراجعه‌کننده برونگرا بسیار مهم است مکان برگزاری جلسات است. زیرا این افراد عاشق محافل شلوغ و فضاهای متنوع هستند و احتمالاً بودن در این اماکن علاقه‌شان را به مطالب بیشتر و عمیق‌تر می‌کند.

در ارتباط با اشخاص برونگرا باید دقت نمود که صحبتشان قطع نگردد، مگر اینکه از بحث اصلی خارج شده باشند و البته جلسات با افراد برونگرا ترجیحاً" به‌صورت حضوری برگزار گردد. زیرا این دسته از افراد به گفتگوی چهره به چهره نیاز دارند.

آنچه لازم است یک کوچ بداند این است که هرکدام از مراجع خود در کدام گروه قرار می‌گیرند تا بر اساس ویژگی‌ها و رفتارهای هرکدام جلساتش را مدیریت کند و انتظار بازخورد متناسب با آن ویژگی‌ها را داشته باشد.

نویسنده: سرکار خانم فرزانه حسام از دانش پذیران دوره دوم تربیت کوچ حرفه‌ای کسب‌وکار ویدان