مشتریان و خدمات مشتریان مدرن
نقش خدمات مشتری تضمین رضایت مشتری و اطمینان از اینکه مشتریان ارزشی را که برای یک محصول یا خدمات پرداخت کرده‌اند دریافت می‌کنند. خدمات مشتریان ...
بیشتر بخوانید
۱۰ روش برای دریافت بازخورد مشتری!
بهترین راه برای اینکه بدانید مشتریان در مورد برند، خدمات و محصول شما چه فکری می‌کنند، جمع‌آوری بازخورد مستقیم از آن‌هاست. هدف این است که ...
بیشتر بخوانید
چگونه می‌توان میزان رضایت مشتری را افزایش داد؟
رضایت مشتری احساسی است که مشتریان نسبت به کسب‌وکار شما دارند. آیا آنها از تجربه دادوستد با شما راضی هستند یا خیر؟ درک میزان رضایت ...
بیشتر بخوانید
از صفر تا صد چه نمره‌ای به روش برخورد با مشتری می‌دهید؟
باوجود رشد تکنولوژی و ارتباطات و آموزش‌های مربوط به کسب‌وکار هنوز خیلی از افراد هستند که بدیهی‌ترین مسائل در کسب‌وکار را نمی‌دانند! اگر باور نمی‌کنید ...
بیشتر بخوانید
چگونه نیازهای پنهان مشتری خود را کشف کنیم؟
بازخورد صادقانه از مشتریان شما بهترین راه برای بهبود هرگونه مشکل در تجربه مشتری شما است. بااین‌حال، هنجارهای اجتماعی ممکن است حداقل در برخی موارد ...
بیشتر بخوانید
چگونه بازگشت مشتری را ضمانت کنیم؟
هنگامی‌که شما محصول یا خدماتی را به‌صورت آنلاین یا از طریق سایر وسایل ارتباطی از راه دور (از طریق تلفن، پست) یا خارج از فروشگاه ...
بیشتر بخوانید
خدمات عالی مشتریان به چه معناست؟
بخش بسیار مهمی از هر کسب‌وکار کوچک، بخش خدمات به مشتریان است. شرکت‌هایی که قادر به ارائه خدمات مناسب به مشتریان خود نیستند به‌زودی مشتریان ...
بیشتر بخوانید
۴ مورد از رایج‌ترین اعتراضات مشتری و نحوه واکنش تیم فروش به آنها
برای فروش، مشتری شما باید مطمئن شود که ارزش محصول بیشتر از ریسک خرید است. در این مقاله رایج‌ترین اعتراضات مشتری و رایج‌ترین راه‌حل‌ها برای ...
بیشتر بخوانید
برای فروش بیشتر در جلسات فروش چه سؤالاتی از مشتری بپرسیم؟
اگر جلسات فروش خود را صرف سخنرانی درباره محصول خود و میزان عالی بودن آن می‌کنید، از شیوه ارائه استفاده می‌کنید که فروش زیادی را ...
بیشتر بخوانید
۷ مرحله کلیدی برخورد با مشتری عصبانی
مشتریان به دلایل مختلف ناراضی یا عصبانی می‌شوند، برخی موجه هستند، برخی دیگر نه. اما ازآنجاکه شما برای خدمت به مشتریان خود در کسب‌وکارتان هستید، ...
بیشتر بخوانید
