
از صفر تا صد چه نمرهای به روش برخورد با مشتری میدهید؟
باوجود رشد تکنولوژی و ارتباطات و آموزشهای مربوط به کسبوکار هنوز خیلی از افراد هستند که بدیهیترین مسائل در کسبوکار را نمیدانند! اگر باور نمیکنید ...
بیشتر بخوانیدباوجود رشد تکنولوژی و ارتباطات و آموزشهای مربوط به کسبوکار هنوز خیلی از افراد هستند که بدیهیترین مسائل در کسبوکار را نمیدانند! اگر باور نمیکنید ...
بیشتر بخوانیدبازخورد صادقانه از مشتریان شما بهترین راه برای بهبود هرگونه مشکل در تجربه مشتری شما است. بااینحال، هنجارهای اجتماعی ممکن است حداقل در برخی موارد ...
بیشتر بخوانیدهنگامیکه شما محصول یا خدماتی را بهصورت آنلاین یا از طریق سایر وسایل ارتباطی از راه دور (از طریق تلفن، پست) یا خارج از فروشگاه ...
بیشتر بخوانیدبخش بسیار مهمی از هر کسبوکار کوچک، بخش خدمات به مشتریان است. شرکتهایی که قادر به ارائه خدمات مناسب به مشتریان خود نیستند بهزودی مشتریان ...
بیشتر بخوانیدبرای فروش، مشتری شما باید مطمئن شود که ارزش محصول بیشتر از ریسک خرید است. در این مقاله رایجترین اعتراضات مشتری و رایجترین راهحلها برای ...
بیشتر بخوانیداگر جلسات فروش خود را صرف سخنرانی درباره محصول خود و میزان عالی بودن آن میکنید، از شیوه ارائه استفاده میکنید که فروش زیادی را ...
بیشتر بخوانیدمشتریان به دلایل مختلف ناراضی یا عصبانی میشوند، برخی موجه هستند، برخی دیگر نه. اما ازآنجاکه شما برای خدمت به مشتریان خود در کسبوکارتان هستید، ...
بیشتر بخوانیدقبلاً تنها راه ارتباطی بین شرکت و مشتری، تلفن و فکس بود. امروزه، انتخاب کانالهای ارتباطی گستردهتر از همیشه شده است. مشتریان میتوانند از طریق ...
بیشتر بخوانیداگر در خدمات مشتری کار میکنید، احتمالاً دستورالعمل اصلی شما "بله و ..." خواهد بود. این قانون بداهه باعث ایجاد ارتباط مثبت بین هر یک ...
بیشتر بخوانیددر دنیای بازاریابی و کسبوکار مفهوم رضایت مشتری و وفاداری مشتری یکسان نیست. درست است که رضایت مشتری ممکن است منجر به افزایش وفاداری مشتری ...
بیشتر بخوانید