خدمات عالی مشتریان به چه معناست؟
بخش بسیار مهمی از هر کسب‌وکار کوچک، بخش خدمات به مشتریان است. شرکت‌هایی که قادر به ارائه خدمات مناسب به مشتریان خود نیستند به‌زودی مشتریان ...
بیشتر بخوانید
۴ مورد از رایج‌ترین اعتراضات مشتریان و نحوه واکنش تیم فروش به آن‌ها
برای فروش، مشتری شما باید مطمئن شود که ارزش محصول بیشتر از ریسک خرید است. در این مقاله رایج‌ترین اعتراضات مشتری و رایج‌ترین راه‌حل‌ها برای ...
بیشتر بخوانید
برای فروش بیشتر در هنگام فروش چه سؤالاتی از مشتری بپرسیم؟
اگر جلسات فروش خود را صرف سخنرانی درباره محصول خود و میزان عالی بودن آن می‌کنید، از شیوه ارائه استفاده می‌کنید که فروش زیادی را ...
بیشتر بخوانید
۷ مرحله کلیدی برخورد با مشتری عصبانی و ناراضی
مشتریان به دلایل مختلف ناراضی یا عصبانی می‌شوند، برخی موجه هستند، برخی دیگر نه. اما ازآنجاکه شما برای خدمت به مشتریان خود در کسب‌وکارتان هستید، ...
بیشتر بخوانید
چگونه با مشتریان و مشکلاتشان ارتباط برقرار کنیم و راه‌حل ارائه دهیم؟
قبلاً تنها راه ارتباطی بین شرکت و مشتری، تلفن و فکس بود. امروزه، انتخاب کانال‌های ارتباطی گسترده‌تر از همیشه شده است. مشتریان می‌توانند از طریق ...
بیشتر بخوانید
چه وقت و چگونه به مشتری نه بگوییم؟
اگر در خدمات مشتری کار می‌کنید، احتمالاً دستورالعمل اصلی شما "بله و ..." خواهد بود. این قانون بداهه باعث ایجاد ارتباط مثبت بین هر یک ...
بیشتر بخوانید
چگونه مشتریان راضی را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم؟
در دنیای بازاریابی و کسب‌وکار مفهوم رضایت مشتری و وفاداری مشتری یکسان نیست. درست است که رضایت مشتری ممکن است منجر به افزایش وفاداری مشتری ...
بیشتر بخوانید
چرا گوش دادن به مشتریان حائز اهمیت است؟
شاید متوجه شده باشید، این روزها صدای مشتریان بلندتر از همیشه است! برای کسب‌وکارهای کوچک بسیار مهم است که به حرف مشتریان خود گوش دهند. ...
بیشتر بخوانید
چگونه افراد غریبه را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم؟
تبدیل یک غریبه به مشتری شانس نیست، بلکه یک استراتژی است. چگونه ارزش را از طریق فرایند فروش ارائه می‌کنید که یک غریبه را به ...
بیشتر بخوانید
مشتری مداری چیست؟
مشتری مداری به‌طور مکرر و جامع در سراسر جهان موردمطالعه قرارگرفته است. در اصل مشتری مداری به معنای احترام به خواسته‌ها و نیازهای مشتری، پیش‌بینی ...
بیشتر بخوانید
