فن بیان در فروشندگی و مشتری مداری

تصور غلطی در ذهن برخی افراد وجود دارد که فروشندگی را معادل روحیه برون‌گرایی و پرحرفی می‌دانند و با اتکا به این تصور ناقص وارد شغل فروشندگی می‌شوند و در اواسط کار به دلیل نداشتن مهارت‌های لازم برای این شغل ازجمله مهارت فن بیان، دچار فرسودگی روحی و روانی می‌شوند. فن بیان یا فن ارائه، نحوه صحبت کردن است و شامل لحن صدا، سرعت کلمات، تن صدا و نحوه ارائه است.

استیو جابز، مدیر و مالک شرکت اپل می‌گوید: " نحوه ارائه هر چیز، اهمیت آن را مشخص می‌کند." پس تا زمانی که فن بیان خود را تقویت نکنید و ارائه خوبی نداشته باشید، قطعاً نمی‌توانید ارزش محصولات خود را به‌خوبی مشخص و معرفی کنید و فروش بالایی داشته باشید.

5 درس 22 فایل

اساتید دوره