خرده فروشی

خدمات مشتریان در خرده فروشی ها در شرایطی خاص رخ می دهد: پشتیبانی از فروش یا تامین یک محصول فیزیکی. بر خلاف مراکز تماس، در خرده فروشی ها ارتباط رو در رو با مشتری دارید. ممکن است سخت باشد اما فرصتی عالی برای ارائه خدمات مشتری فوق العاده است نوعی از خدمات که موجب می شود توجه مدیران و مشتریان را جلب کنید. همه چیز با نگرش مثبت شروع می شود، که در نهایت به یک برخورد اولیه مثبت می انجامد. با این حال نمی توان تضمین کرد که مشتریان همیشه خوشحال باشند.

6
درس
16
فایل

پیش گفتار

play_arrow
آنچه در این دوره خواهیددید.
-
play_circle_outlinepause_circle_outline

معرفی

play_arrow
خوش آمدید
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline

چرا خدمات مشتریان خرده فروشی مهم است

play_arrow
چرا ارائه ی خدمات فروش به مشتری ها مهمه؟
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline
play_arrow
چطور مصرف کننده ها از خدمات فروش سود می برند؟
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline

ایجاد یک نگرش مثبت

play_arrow
عادات روزانه ای که خلق و خوی مثبت ایجاد می کنند.
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline
play_arrow
ارتباطات مثبت در جریان ارائه ی خدمات فروش به مشتریان
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline

رفتارهای کلیدی برای رسیدن به موفقیت

play_arrow
مشتری ها چه تجربه ای از خرید باید به یاد بیاورند؟
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline
play_arrow
اولین تصور عالی را با مشتریان ایجاد کنید
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline
play_arrow
چطور راپورت های 30 ثانیه ای یا کوتاهتر بسازیم؟
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline
play_arrow
چطور انتظارات مشتری ها را مدیریت کنیم؟
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline
play_arrow
چطور با مشتری های ناراحت برخورد کنیم؟
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline
play_arrow
سوالات قوی که باید هنگام ارائه ی خدمات فروش از مشتری ها پرسید
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline

آداب خرده فروشی

play_arrow
در هنگام ارائه ی خدمات فروش سلام و خوشآمد گویی بگوییم
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline
play_arrow
چطور هنگام ارائه ی خدمات فروش به تلفن ها پاسخ دهیم؟
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline
play_arrow
چگونه مشتریان منتظر دریافت خدمات فروش را شاد کنیم؟
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline

نتیجه گیری

play_arrow
نحوه ی ارائه ی خدمات مشتریان خود را ارزیابی کنید
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline
play_arrow
گام های بعدی
- مگابایت
play_circle_outlinepause_circle_outline

مدرس دوره

سایر دوره های شما

جف بلومفیلد
جف بلومفیلد
موفقیت در فروش آنلاین
جف بلومفیلد
سطح دوره: متوسط
6
درس
21
فایل

95,000 تومان
کریس گاوارد
کریس گاوارد
اصول بازاریابی - توسعه ارزش پیشنهادی
کریس گاوارد
سطح دوره: متوسط
5
درس
15
فایل

35,000 تومان
محمد مهدی ربانی
محمد مهدی ربانی
دوره تسلط بر اهداف
محمد مهدی ربانی
سطح دوره: جامع
42
درس
46
فایل

2,790,000 تومان
برایان تریسی
برایان تریسی
صفر تا صد فروش با برایان تریسی
برایان تریسی
سطح دوره: جامع
24
درس
48
فایل

1,590,000 تومان
محمد مهدی ربانی
محمد مهدی ربانی
دوره تسلط بر فروش
محمد مهدی ربانی
سطح دوره: جامع
30
درس
66
فایل

1,590,000 تومان
دوری کلارک
دوری کلارک
زبان بدن برای زنان
دوری کلارک
سطح دوره: مناسب برای همه
5
درس
12
فایل

29,000 تومان
محمد مهدی ربانی
محمد مهدی ربانی
مبانی NLP
محمد مهدی ربانی
سطح دوره: مبتدی
1
درس
2
فایل

69,000 تومان
محمد مهدی ربانی
محمد مهدی ربانی
دروازه بان ها در فروش
محمد مهدی ربانی
سطح دوره: مبتدی
1
درس
2
فایل

69,000 تومان
دن لاک
دن لاک
چگونه هر چیزی را به هر کسی بفروشیم؟
دن لاک
سطح دوره: مبتدی
1
درس
1
فایل

5,000 تومان
کریس کرافت
کریس کرافت
مهارت‌های مذاکره را به راحتی بیاموزید
کریس کرافت
سطح دوره:
8
درس
33
فایل

149,000 تومان
دکتر تد
دکتر تد
ایجاد اعتماد به نفس
دکتر تد
سطح دوره:
3
درس
12
فایل

29,000 تومان
پال اسمیث
پال اسمیث
فروش از طریق داستان
پال اسمیث
سطح دوره:
9
درس
21
فایل

99,000 تومان
گریک چاو
گریک چاو
از صفر تا 100 اینستاگرام
گریک چاو
سطح دوره:
5
درس
20
فایل

69,000 تومان
جین برت
جین برت
اصول تبلیغات برای جذب مشتری
جین برت
سطح دوره:
5
درس
23
فایل

99,000 تومان
کالین جونز
کالین جونز
آشنایی با بازاریابی محتوا
کالین جونز
سطح دوره:
11
درس
34
فایل

101,000 تومان
دیوید براونلی
دیوید براونلی
خرده فروشی
دیوید براونلی
سطح دوره:
6
درس
16
فایل

59,000 تومان
جان جانسچ
جان جانسچ
مبانی بازاریابی با موبایل
جان جانسچ
سطح دوره:
6
درس
18
فایل

49,000 تومان
محمدمهدی ربانی
محمدمهدی ربانی
رازهای سودآوری
محمدمهدی ربانی
سطح دوره:
1
درس
2
فایل

59,000 تومان
باب پراکتور
باب پراکتور
6 دقیقه تا موفقیت
باب پراکتور
سطح دوره:
1
درس
1
فایل

30,000 تومان
دیوید براونلی
دیوید براونلی
نحوه برخورد با مشتریان عصبانی
دیوید براونلی
سطح دوره:
4
درس
12
فایل

59,000 تومان
محمدمهدی ربانی، محمدرضا عمرانی، عدنان موسی پور، بابک بادکوبه، شاهین فاطمی
محمدمهدی ربانی، محمدرضا عمرانی، عدنان موسی پور، بابک بادکوبه، شاهین فاطمی
همایش بازاریابی، فروش و برندسازی
محمدمهدی ربانی، محمدرضا عمرانی، عدنان موسی پور، بابک بادکوبه، شاهین فاطمی
سطح دوره:
5
درس
11
فایل

230,000 تومان
محمد مهدی ربانی
محمد مهدی ربانی
بیزینس کوچینگ | جلسه اول
محمد مهدی ربانی
سطح دوره:
1
درس
9
فایل

پیتر کاپلی
پیتر کاپلی
اصول و مبانی مدیریت
پیتر کاپلی
سطح دوره:
4
درس
23
فایل

650,000 تومان
جک کنفیلد
جک کنفیلد
مسترمایند
جک کنفیلد
سطح دوره:
1
درس
4
فایل

39,000 تومان