اصول بازاریابی در چرخه عمر

بازاریاب­ های امروزی با خریدارانی طرف هستند که در تمام مواقع اطلاعات و گزینه ­های بسیار زیادی در اختیار دارند. بازاریابی چرخه ­ی عمر که وادارتان می سازد تا هر مرحله از سفر مشتری را به دقت بررسی کنید  با ایجاد امکان زمینه سازیِ رفتاری که به سودآوری، وفاداری مشتری و خریدهای مجدد وی می ­انجامد، می‌تواند کمک‌تان کند تا در این عرصه‌ی در حال تکامل عملکرد هوشمندانه‌تری داشته باشید. در این دوره به جان جانسچ، متخصص بازاریابی، بپیوندید که به بررسی مبانی بازاریابی چرخه­ ی عمر می­پردازد. جان چیستیِ بازاریابی چرخه­ ی عمر و مزایای کاربرد این رویکرد را توضیح می‌دهد. وی چهارچوب ساعت­ شنی بازاریابی را به طور دقیق توضیح داده و چگونگیِ یافتن و جذب مشتری، ارائه ­ی تاثیرگذار خدمات به وی، و بازیابی‌اش در طول زمان را شرح می‌دهد. جان همچنین کمک­تان می­کند تا یک ساعت­ شنی مشتری برای سازمان­ تان ساخته و از دورن لنزهای بازاریابی، فروش و ارائه­ ی خدمات به آن نگاه کنید.

مباحث عبارتند از:

• ایجاد مبنایی برای چرخه­ ی عمر؛
• درک تفکر چرخه­ ی عمر؛
• شروع کار با در نظر گرفتن پایان آن؛
• روش ساعت شنی بازاریابی؛
• نگاشت نقاط تماس سفر مشتری؛
• تعیین اهداف سفر؛
• مهندسی معکوس ساعت ­شنی بازاریابی ­تان؛
• درگیر ساختن تیم ­تان در این سفر؛
• مرور کلیِ مراحل چرخه عمر؛
• استفاده از محتوا برای هدایت سفرتان؛
• تجربه ­ی مشتری در 90 روز نخست؛

وادار ساختن مشتری به شروع دوباره­ ی این سفر.