گوش دادن موثر برای موفقیت
این ویدان شانسی برای شروع ارتقاء مهارت‌های گوش کردن است که توسط تاتیانا کلوو و برندا بیلی هیوز به شما آموزش داده می‌شود.
تاتیانا و برندا بیشتر از 20 سال است که به دانشجویان و کارشناسان کسب‌وکار، مهارت‌های ارتباطی را آموزش می‌دهند.
آن‌ها با عنوان متخصصان ارتباطات، به شما نشان می‌دهند که چگونه مهارت‌های شنیداری فعلی‌تان را ارزیابی کنید، چالش‌های پیش روی گوش دادن مؤثر را درک کنید (مثل عوامل پرت کننده‌ی حواس!)، و رفتارهایی را شکل دهید که کمک می‌کنند تا به شنونده‌ای بهتر- و همکار، مربی و دوست بهتری- تبدیل شوید.
اغلب صحبت کردن یا نوشتن نیست که باعث ارتباط هوشمندانه‌ی واقعی می‌شود؛ بلکه گوش دادن به نحو عالی به شما کمک می‌کند تا شغل رؤیایی خود را به دست آورید، در شغل زویایی خود موفق باشید، روی همکاران خود تأثیر خوب بگذارید و بعد از ترفیع، به یک رهبر بسیار خوب مبدل شوید.
گوش دادن قاطعانه ارتباط مستقیم با رهبری مؤثر دارد. پس به هر دلیلی باید شنونده‌ی خوبی باشید.
مباحث این ویدان عبارت‌اند از:
ارزیابی مهارت گوش دادن: بررسی اجمالی مناطق تمرکز، به یادآوری جزئیات، درک تصویر بزرگ، ارزیابی محتوا، سرنخ‌های ظریف، همدردی کردن، اولویت‌بندی بهترین نوع گوش دادن برای هر وضعیت
چالش‌های گوش دادن: سروصداها، مولتی تسکینگ یا چندوظیفگی، عدم توجه به پیام اصلی، غرق کردن خود با اطلاعات، پاسخ نادرست
رفتارهای گوش دادن مؤثر: معرفی رفتارهای گوش دادن مؤثر، نقش خود را شفاف سازید، استفاده از نشانه‌های غیرکلامی توجه، سکوت، تفسیر آنچه شنیدید، تطابق احساسات و تکنیک آینه، گوش دادن مؤثر در عمل
نتیجه‌گیری: هدفگذاری
پیش گفتار
آنچه در این دوره خواهیددید.
معرفی
خوش آمدید
چگونه بیشترین بهره را از این ویدان ببریم؟
ارزیابی مهارت گوش دادن
بررسی اجمالی مناطق تمرکز
به یادآوری جزئیات
درک تصویر بزرگ
ارزیابی محتوا
سرنخ های ظریف
همدردی کردن
بهترین نوع گوش دادن برای هر وضعیت را اولویت بندی کنید
چالش های گوش دادن
سر و صدا ها
مولتی تسکینگ یا چند وظیفه‌گی
عدم توجه به پیام اصلی
غرق کردن خود با اطلاعات
پاسخ نادرست
رفتارهای گوش دادن موثر
معرفی رفتارهای گوش دادن موثر
نقش خود را شفاف سازید
استفاده از نشانه های غیر کلامی توجه
سکوت
تفسیر آنچه شنیدید
تطابق احساسات و تکنیک آینه
گوش دادن موثر در عمل
نتیجه گیری
هدفگذاری
اساتید دوره
برندا بیلی هیوز / تاتیانا کلوو
برندا بیلی هیوز یکی از مدرس‌های ارشد مدرسه‌ی کسب‌وکار کِلی است که در زمینه‌ی ارتباطات، به مدیران اجرایی تدریس می‌کند.
برندا یکی از اعضای هیئت علمی مدرسه‌ی کسب‌وکار کِلی در دانشگاهِ ایندیانا است که دوره‌های ارتباطات را به دانشجویان دوره‌ی کارشناسی تدریس می‌کند. همچنین، دوره‌های رهبری و مشاوره‌ی Kelley Direct MBA را آن‌جا می‌کند، و بر روی برنامه‌ی مشارکتی Executive MBA، میان مدرسه‌ی کسب‌وکار کِلی و دانشگاه SKKU، کره‌ی جنوبی، کار می‌کند. پروفسور بیلی هیوز طرفدارِ آموزشِ دیدگاه‌های جهانی در محیط کسب‌وکار است. او مربی مجاز برای تدریس به دانشجویان و حرفه‌ای‌های عرصه‌ی کسب‌وکار است که به دنبال افزایشِ صلاحیتِ بین‌المللی‌شان هستند.
برندا سخنرانِ محبوبی است که، به‌صورت مرتب، در کنفرانس‌ها و ورکشاپ‌ها در مورد موضوعات مختلف، از جمله مدیریت تغییر، مهارت‌های ارائه، ارتباطات میان‌فرهنگی، ارتباطات موثر و خدمات مشتری، سخنرانی می‌کند. برندا یکی از مالکان تیم پرفورمنس (Team Performance) است؛ Team Performance یک کمپانی آموزش و مشاوره است. برندا متخصص آموزشِ ارتباط است و مربیِ بسیاری از مدیرانِ اجرایی کمپانی‌های فرچون 500 است.
برندا دارای مدرک کارشناسی ارشد رشد حرفه‌ای و ارتباطات سازمانی است.
دوره های پیشنهادی
بازاریاب ثروتمند - راز 500 میلیون دلاری تی هارو آکر
چگونه یک متن بازاریابی بی نظیر و موثر بنویسیم؟
چگونه اعتمادزایی کنیم؟ اعتماد پایه پیروزی
چگونه از مشتری سوالات عالی برای فروش بپرسیم؟
اصول طلایی مشتری یابی بری رسیدن به فروش بالا
