خواه در حال نخستین مصاحبهی شغلیتان باشید یا یکی از شرکتهای فورچون 500 را هدایت کنید، گوش دادن یکی از قابلیتهای فوقالعاده مهم است. جالب است که تعداد نسبتا اندکی از ما تا حالا دوره‌ی رسمی آموزش گوش دادنِ موثر را گذراندهایم. در این دوره، تاتیانا کلوو و برندا بیلی-هوگس، متخصصان ارتباطات، نشان می‌دهند که چگونه مهارت‌های شنیداری فعلی‌تان را ارزیابی کنید، چالشهای پیشروی گوش دادن موثر را درک کنید (مثل عوامل پرت کنندهی حواس!)، و رفتارهایی را شکل دهید که کمک می‌کنند تا به شنوندهای بهتر- و همکار، مربی و دوست بهتری- تبدیل شوید.
مباحث عبارتند از:
- مرور جزئیات؛
- همدردی؛
- پرهیز از عوامل پرت کنندهی حواس و غافلگیر شدن؛
- روشن ساختن نقشتان؛
- استفاده از نشانههای غیرکلامی جلب کنندهی توجه؛
- نقل بیان آنچه گفته شده است؛
متناسب ساختن عواطف و هم‌ذات پنداری .
خوش آمدید