جیل گریفین

جیل گریفن متخصص حفظ و وفاداری مشتری، سخنران و مشاور است.
آثارِ جیل: کتابِ پرفروشِ وفاداری مشتری: چگونه وفاداری مشتری را جلب و حفظ کنیم، این کتاب در لیست Working Knowledge مدرسه کسب‌وکار هاروارد قرار گرفته است و به 6 زبان ترجمه شده است؛ برگرداندنِ مشتری: چگونه مشتری از دست رفته را دوباره به دست بیاوریم، و آن‌ها را وفادار نگه‌داریم، این کتاب جایزه‌ی 30 کتاب برتر کسب‌وکار را در Soundview Executive Book Summaries' به دست آورد؛ و کتابِ رام کردنِ مشتری‌ای که مدام در پی جستجو و تغییر است و وفادار کردن مشتری در دنیایی که مقایسه در آن اجباری است میباشد. از سال 2003، جیل عضو هیئت مدیره‌ی Luby's/Fuddruckers, Inc. (NYSE: LUB) بوده است و بر تغییراتِ اساسیِ زنجیره‌ی رستوران نظارت داشته است. جیل به شرکت‌های فورچون 500، مانند دل، مایکروسافت، کمپانی موتور فورد، سوبارو، هتل‌های ماریوت، Hewlett-Packard ، IBM ، AMD ، Wells Fargo ، وسترن یونیون، اسپرینت و تویوتا، مشاوره میدهد. او جایزه‌ی 2003 Distinguished Alumna Award را از دانشکده‌ی کسب‌وکار مور، دانشگاه کالیفرنیای جنوبی، دریافت کرد؛ جیل مدرک کارشناسی و MBA ش را، با رتبه عالی، از همین دانشکده دریافت کرده است. (این جایزه را به همراه لاری کلنر، رئیس و مدیرعامل Continental Airlines، دریافت کرد). در سال 2009، جیل عضو هیئت امنای این دانشکده نیز شد.