برنامه بیزنس کوچینگ با تدریس دکتر محمدمهدی ربانی به صورت بوت کمپ 3 روزه، با عنوان نوآوری در مدل کسب و کار و تدوین برنامه بازاریابی برای موفقیت در کسب و کار، در شهر بابلسر و در هتل 5 ستاره میزبان برگزار شد.
برای مواجهه با چالشهای ناشناخته، شرکت کنندگان باید از چهارچوب ها و تفکرات معمول خود فاصله بگیرند تا بتوانند راه‌حل‌های خلاقانه‌تر و متفاوت ارائه دهند. یکی از اهداف برگزاری این جلسه در محیطی جدید، تدوین برنامه بازاریابی بوده است. از اهداف دیگر برگزاری این جلسات در بابلسر، ارتباط و شبکه‌سازی و تجربه یک فضای گرم و صمیمی در کنار یکدیگر بود.
در این دوره، هر ماه یک جلسه برگزار میشود و در هر جلسه، یک موضوع مهم در زمینه موفقیت کسب و کار آموزش داده میشود. موضوع این جلسه، " نوآوری در مدل کسب و کار " بود .
چگونه یک کسب و کار موفق و با دوام داشته باشیم ؟
باید محیطی بسازیم که این سه دسته احساس خودشکوفایی پیدا کنند:
نکات اجرایی برای ایجاد تجربه اوج برای مشتریان:
با استفاده از این نکات اجرایی، شما میتوانید تجربه اوجی را برای مشتریان خود ایجاد کنید که باعث ارتباط مستدام و رضایت بیشتر مشتریان شما خواهد شد .
نکات اجرایی برای ایجاد تجربه اوج برای کارکنان:
نکات اجرایی برای ایجاد تجربه اوج برای سهامداران:
مدل کسب و کار چهار بعد دارد:
استفاده از این مدل کسب و کار چهار بعدی به شما کمک می‌کند تا به طور جامع و سیستماتیک به تجارت خود نگاه کنید و از طریق این بُعدها، مشتریان خود را بهتر شناسایی کنید، ارزش پیشنهادی خود را بیان کنید، زنجیره ارزش خود را بهینه سازی کنید و به سودآوری و موفقیت کسب و کارتان برسید.
برای نوآوری در مدل کسب و کار باید:
مسیر بازاریابی برای شرکت‌های کوچک و متوسط (جذب، پرورش، وفادارسازی)
فروش، در نتیجه علاقه و اعتماد رخ می‌دهد
برای ساخت اعتماد مشتریان در فرآیند فروش، ابزارها و روش‌های مختلفی وجود دارد. در زیر، برخی از این ابزارها و روش‌ها را بررسی می‌کنیم:
ارائه اطلاعات کامل: ارائه اطلاعات کامل و شفاف در مورد محصولات و خدمات شما، از جمله عکس‌ها، سایت، آدرس ایمیل و شماره تلفن شرکت، به مشتریان اعتماد بیشتری به شما می‌دهد.
استفاده از سیستم CRM: استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان را به طور موثر و سازماندهی شده ذخیره و مدیریت کنید. این کار به شما امکان می‌دهد تا با ارائه خدمات شخصی‌تر و بهتر، اعتماد مشتریان را تقویت کنید.
پاسخگویی سریع: پاسخگویی سریع به مشتریان و درخواست‌های آنها نشان از توجه و اهمیتی است که به آنها می‌دهید. این کار میتواند اعتماد مشتریان را افزایش داده و رابطه مثبتی بین شما و مشتریانتان ایجاد کند.
پشتیبانی مؤثر: ارائه پشتیبانی مؤثر و کارآمد به مشتریان در صورت بروز مشکلات یا نیازهای فنی، نشان از توجه و حمایت شما نسبت به مشتریان است. این کار میتواند اعتماد مشتریان را تقویت کند و به آنها اطمینان دهد که شما همواره در کنارشان هستید.
کاهش ریسک مشتری: ارائه گزینه‌هایی مانند تست، تضمین، فریمیوم و ضمانت باورنکردنی به مشتریان، از نظر آنها ریسک خرید را کاهش می‌دهد. این کار میتواند اعتماد مشتریان را زیاد کند و تصمیم‌گیری آنها را تسهیل کند.
"حق انتخاب زیاد خوب نیست"
اگر پیشنهادات زیادی به مشتری ارائه شوند، ممکن است مشتریان گیج شوند و تصمیم‌گیری را به تعویق بیندازند. این امر میتواند مانع از اتخاذ تصمیم خرید باشد و در نهایت به کاهش فروش منجر شود.
ارائه پیشنهادات زیاد میتواند به عدم تمرکز و پراکندگی در ارائه ارزش به مشتریان منجر شود. به جای اینکه به چندین پیشنهاد مختلف تمرکز کنید، بهتر است روی پیشنهادات کیفیت بالا و مرتبط با نیازهای مشتریان تمرکز کنید
عدد 1 ، خطرناک‌ترین عدد در کسب و کار است.
تمرکز بر یک عامل و عدم تنوع و چندگانگی در استفاده از عوامل مختلف میتواند منجر به خطر و آسیب‌پذیری شود.
به عنوان مثال، استناد به یک کانال جذب، یک محصول یا هر عامل دیگر، میتواند به معنای وابستگی زیاد به آن عامل و عدم تنوع در استراتژی کسب و کار باشد. این میتواند مشکلاتی ایجاد کند، مانند وابستگی زیاد به یک منبع درآمد، نقص در تأمین مواد اولیه یا خدمات، عدم توانایی در رفتار با تغییرات بازار و ...
سیستم بسازید:
بدون سیستم ثروتمند نمی‌شوید.
یکی از عوامل مهم برای رسیدن به موفقیت و ثروت در کسب و کار، ساختار و سیستم مناسب است. سیستم به شما کمک می‌کند تا فرآیندها را بهبود بخشید، به صورت مؤثر و کارآمد عمل کنید و به اهداف خود نزدیک شوید.
پایگاه مشتریان یک ابزار قدرتمند در استراتژی بازاریابی و ارتباط با مشتریان است. برای فعال‌سازی مجدد مشتریان خاموش و جذب آنها، باید پیشنهادات قدرتمندی را ارائه بدهید.
در طول برنامه، تبادل نظرات سازنده و شبکه‌سازی بین افراد رخ داد. این نشان می‌دهد که برنامه دکتر ربانی به خوبی طراحی شده و به ارتقای همکاری و تعامل بین شرکت کنندگان کمک کرده است. این امر به بهبود درک و یادگیری شرکت کنندگان کمک می‌کند و باعث ارتقای کیفیت برنامه میشود.
در پایان هر بخش، از حضار در جلسه با انواع میوه، شیرینی و نوشیدنی‌های گرم و سرد پذیرایی شد که مهمانان از این فرصت‌ها هم برای آشنایی با یکدیگر و شبکه‌سازی استفاده می‌کردند.
تمام حقوق مادی و معنوی برای ویدان محفوظ می‌باشد
