مذاکره و انجام معامله بسیار پیچیده‌تر از آن چیزی است که بسیاری از مردم فکر می‌کنند. ممکن است تعجب کنید اگر بدانید که در هر معامله‌ای هفت مرحله مختلف مذاکره وجود دارد، دوازده رفتار ممکن و نه منبع مختلف قدرت چانه‌زنی.
خواه ندانید بدنتان بدون اینکه مجبور باشید دهانتان را بازکنید در مورد شما صحبت می‌کند. به آن زبان بدن یا رفتار غیرکلامی گفته می‌شود و می‌تواند اطلاعات زیادی در مورد وضعیت فعلی ذهنی شما یا سطح اعتمادبه‌نفس شما داشته باشد.
در بسیاری از مواقع، نقطه‌نظر افراد آن‌طور که در ابتدا به نظر می‌آید در تضاد نیست و مذاکره مؤثر می‌تواند به دو طرف کمک کند تا شرایط و جایگاه طرفین را درک کرده و در مورد یک راه‌حل مؤثر، به توافق برسند. کارشناسان مذاکره بر این باورند که تنها راه دسترسی به نتیجه "موفقیت‌آمیز پایدار"، در نظر داشتن منافع طرفین و احترام به خواسته‌های متقابل است. سبک‌های مختلف مذاکره و سبک‌های مختلف رفتاری در مذاکره در این مقاله توضیح داده‌شده‌اند.
یک معرفی آسانسوری، یک نمای کلی از یک محصول و خدمات است و برای شروع یک گفتگو و جلب‌توجه سریع مراجع طراحی می‌شود درواقع معرفی آسانسوری، ارتباط مؤثر در یک زمان کوتاه است در معرفی آسانسوری در عرض چند ثانیه اطلاعات کلی به شخص داده می‌شود و قرار نیست که تمام اطلاعات با جزئیات کامل داده شود و چون با این کار باعث می‌شود که شخص تمایلی به شنیدن نداشته باشد یک معرفی آسانسوری مؤثر باید در پاسخ به سؤالات اساسی انجام شود
همان‌طور که میدانید انسان ذاتاً موجودی اجتماعی است و همیشه برای گذران زندگی به مجموعه‌ای از ارتباطات نیاز داشته ازجمله ارتباط با اجتماع، همکاران، خانواده، محیط پیرامون، طبیعت، خداوند و حتی ارتباط با خود؛ تنها تفاوت در شکل و چگونگی پاسخ‌دهی به هر نیاز، در هر عصر و زمانی است.
من عبارت “هنر ارتباطات” را دوست دارم، چون ارتباط برقرار کردن واقعا یک هنر است. وقتی تلاش می کنیم تا پیام مان را به دیگران منتقل کنیم، مثل این است که روی یک بوم نقاشی سفید و بزرگ شروع به نقاشی کنیم و هر تصویری که دلمان بخواهد را بکشیم. حال مردم تصور می کنند که هنگام نقاشی کشیدن، تنها چند قلموی ساده در اختیار دارند. اما هنرمند حرفه ای می داند که ابزارهای بسیاری برای خلق یک شاهکار هنری وجود دارد و او از تمامی این ابزارها بهره می گیرد.
طرز فکر شما، بر همه چیز مذاکره تأثیر می‌گذارد. این امر بر نحوه رفتار، نحوه صحبت و نحوه واکنش شما به آنچه طرف مقابل می‌گوید، تأثیر می‌گذارد. به همین دلیل بسیار مهم است که هر زمان که پشت میز می‌نشینید ذهنیت درستی داشته باشید. اگر مذاکرات را مصمم برای برقراری ارتباط با آن‌ها آغاز کنید، موفق خواهید شد. اگر با این ذهنیت وارد شوید که در هر شرایطی خوشحال خواهید بود، هر اتفاقی بیفتد افسرده نخواهید شد.
مذاکره‌کنندگان عالی اهمیت ارائه ارزش برای همه طرف‌های میز مذاکره را درک می‌کنند. از این طریق، آن‌ها پول بیشتری به دست می آورند. بهترین راه برای درخواست پول بیشتر در مذاکرات چیست؟ بسیاری از مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای روش‌های چانه‌زنی سخت را پیشنهاد می‌کنند، مانند درخواست از طرف مقابل برای فاش کردن تصمیم یا پیشنهاد نهایی، ثابت ماندن قیمت و تهدید به ترک کردن جلسه مذاکره. اما مذاکره‌کنندگان واقعاً عالی تشخیص می‌دهند که استفاده از استراتژی‌های معامله به‌تنهایی برای کسب پول قابل‌توجه کافی نیست. برای بهبود نتایج اقتصادی خود در مذاکره، ارزش آن را دارد که علاوه بر رقابت به دنبال راه‌های همکاری باشید.
برای بسیاری از ما پیش می‌آید که به‌عنوان مذاکره‌کننده در جلسات مذاکره تجاری شرکت کنیم. مذاکره‌هایی که موفقیت در آن‌ها می‌تواند تا حد زیادی سرنوشت فردی و کسب‌وکار ما را تغییر دهد. البته این را هم می‌دانیم که مذاکره تجاری بخش جدایی‌ناپذیر زندگی امروزی است و حتی اگر ما به سمت چنین مذاکره‌هایی نرویم و از آن‌ها استقبال نکنیم، به‌هرحال گریزی نیست جز اینکه بر سر اهداف مالی و تجاری با افراد دیگر بر سر یک میز بنشینیم و به همین علت، به یادگیری تاکتیک‌های مذاکره نیازمندیم. بنابراین در این مقاله 15 تاکتیک برای موفقیت در مذاکرات تجاری آورده‌ایم.
خواه بخواهید برای یک تصمیم بزرگ شرکتی مذاکره کنید یا درباره افزایش حقوق کارمند مذاکره کنید، داشتن مهارت‌های مذاکره مفید است. در این مقاله، اهمیت این مهارت‌ها و چگونگی تسلط بر آن‌ها را بیان می‌کنیم.شما به‌عنوان یک مالک یا مدیر کسب‌وکار، هرروز در مذاکرات مختلف شرکت می‌کنید. اگر کارمند جدیدی استخدام می‌کنید: درباره حقوق آن‌ها مذاکره می‌کنید. وقتی با کارکنان یک شرکت دیگر صحبت می‌کنید، در مورد شرایط کسب‌وکار خود مذاکره می‌کنید.
مذاکره یک مهارت است و اغلب به مدیران کمک می‌کند که بتوانند معاملات بزرگ تجاری خود را پشت درهای بسته نهایی کنند. اما در واقعیت، مذاکره کاری است که همه ما هرروز انجام می‌دهیم. از بحث درباره اینکه چه کسی ظرف‌ها را بشوید تا انجام معامله بهتر و فروش بیشتر و.. ما به‌طور منظم مذاکره می‌کنیم. داشتن مهارت مذاکره در محل کار از اهمیت بالایی برخوردار است.
پل فیشر (Paul Fisher) یکی از متخصصان مذاکره می‌گوید: اگر قبل از انجام مذاکره با داده و اطلاعات وارد جلسه مذاکره شوید، این داده‌ها می‌توانند در مذاکره به شما کمک کنند و در پشتیبانی از موقعیت مذاکره امری کلیدی هستند. اما به یاد داشته باشید، مذاکره مهارتی است که می‌توان آن را مانند سایر مهارت‌ها یاد گرفت.
در هر مرحله از ارتباطات در چرخه کسب‌وکار، مهارت مذاکره یک تکنیک ضروری است که مدیران باید داشته باشند. بعضی‌اوقات، کلمه مذاکره می‌تواند شمارا به یاد گفتگوهای داغ با مشتریان در آن‌سوی میز هیئت‌مدیره بیندازد. مواردی مانند برقراری ارتباط، پرسیدن سؤالات صحیح و استفاده از زبان بدن به نفع شما، همه جزئی از روش مناسب مذاکره است.
همه ما یک سری ویژگی‌های شخصیتی داریم. برخی از این ویژگی‌ها، از ما مذاکره‌کننده بزرگی می‌سازند، برخی از ویژگی‌ها، مانع بروز توانایی‌های ما می‌شوند. در این مقاله 10 ویژگی اساسی را کشف خواهید کرد که مذاکره‌کنندگان موفق برای دستیابی به نتایج مطلوب در هر مذاکره، از آن‌ها استفاده می‌کنند.
کلمه "مذاکره" می‌تواند تصاویر منفی از درگیری و مبارزه را به ذهن متبادر کند. اما مذاکرات موفقیت‌آمیز درباره بحث‌هایی با هدف دستیابی به توافق بوده است.
یک مذاکره‌کننده ماهر از تکنیک‌های ماهرانه برای دستیابی به توافق بدون پرخاشگری استفاده می‌کند. درحالی‌که مهارت‌های مذاکره ممکن است به تمرین نیاز داشته باشد، تبدیل‌شدن به یک مذاکره‌کننده خوب امکان‌پذیر است. فقط نیاز به رعایت برخی از دستورالعمل‌های اساسی دارد که بر هدف اصلی متمرکز هستند: یک توافق موفق، قابل‌قبول برای هر دو طرف است.
رهبری مؤثر به توانایی الهام بخشیدن و ایجاد تأثیر مثبت بر روی مردم بستگی دارد. هنگام آماده شدن برای یک جلسه مهم با کارکنان، تیم مدیریتی یا مشتریان خود، روی آنچه می‌خواهید متمرکز شوید، نکات کلیدی را به خاطر بسپارید و سخنرانی خود را تمرین می‌کنید تا معتبر و قانع‌کننده باشید. این البته چیزی است که شما از قبل میدانید.
