مشاغل فروش به یک مجموعه مهارت خاص نیاز دارند که شناسایی فرصت‌های فروش، ایجاد رابطه با مشتری و بستن موفقیت‌آمیز فروش را تسهیل می‌کند. ازآنجاکه بسیاری از نمایندگان فروش درازای فروش خود پورسانت دریافت می‌کنند، معمولاً منافع نقدی فوری از طریق بهبود مهارت‌های فروش شما حاصل می‌شود. درک اینکه روی کدام مجموعه مهارت‌ها تمرکز کنید می‌تواند به شما در تقویت رزومه و بهبود نتایج حرفه‌ای کمک کند. در این مقاله، ما نکاتی را ارائه می‌دهیم که به شما کمک می‌کند مهارت فروشندگی خود را توسعه دهید.
در شرایط بد، کسب‌وکارها یا به وجود آمده و رشد می‌کنند، و یا از بین می‌روند. رهبری کسب و کار در شرایط بحران، هنراست نه در زمان ثبات اقتصادی. در این زمان که جهان درگیر ویروس کرونا است، ما با سه بحران درگیر هستیم: بحران فیزیکی، ذهنی و روانی و همچنین بحران مالی.شاید درصد کمی، گرفتار این بیماری و بحران جسمی و فیزیکی شوند، اما افراد بسیاری درگیر بحران ذهنی و روانی، و همین‌طور بحران مالی شده‌اند و تصمیمات استراتژیک، واکنش و عملکرد ما در این شرایط است که واقعاً مشخص می‌کند به‌عنوان یک رهبر در خانواده و کسب‌وکارهایمان چه‌کاره هستیم.
رهبری مؤثر به توانایی الهام بخشیدن و ایجاد تأثیر مثبت بر روی مردم بستگی دارد. هنگام آماده شدن برای یک جلسه مهم با کارکنان، تیم مدیریتی یا مشتریان خود، روی آنچه می‌خواهید متمرکز شوید، نکات کلیدی را به خاطر بسپارید و سخنرانی خود را تمرین می‌کنید تا معتبر و قانع‌کننده باشید. این البته چیزی است که شما از قبل می‌دانید.
اگر به شما بگویم که سرنوشت جهان بر دوش شماست، چگونه پاسخ می‌دهید؟ آیا شما رویکرد قهرمان عمل‌گرا را در پیش می‌گیرید و با اطمینان اظهار می‌کنید که موفق خواهید شد؟ آیا مسئولیت را کنار گذاشته و آن را به شخص دیگری واگذار می‌کنید؟ یا می‌توانید سر خود را تکان دهید، به چشمان من نگاه کنید و بگویید، "شما شخص اشتباهی را پیداکرده‌اید"؟
برای ایجاد یک همکاری منسجم بین بازاریابی و فروش؛ نیاز داریم که اهداف اصلی هر بخش را بدانیم، البته یادمان نرود که تمرکز مشترک هردو بخش تولید درآمد است.هدف بازاریابی این است که مشتریان بالقوه را به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند کند و سرنخ فروش به وجود آورد.هدف اصلی فروش این است که باید آنچه موجود است را تبدیل به پول نقد کند. یعنی سرنخ‌ها را تبدیل به مشتریانی می‌کند که به شرکت شما پول می‌دهند.
ارباب‌رجوع و مشتریان عاشق لذت بردن از محصولات و خدمات شما هستند. اما آنچه بسیار مهم است و مشتریان از مارک‌های محبوب خود انتظار دارند، پشتیبانی خوب از مشتری است.شرکت‌ها هرساله میلیون‌ها دلار خرج می‌کنند که مطمئن شوند خدمات فراموش‌نشدنی به همه مشتریان خود ارائه می‌دهند. برای برخی از افراد، پشتیبانی خوب از مشتری حتی از خود محصول مهم‌تر است. بااین‌حال، خدمات خوب مشتری یک‌چیز است و خدمات عالی مشتری چیز دیگری است.
معمولاً استارتاپ ها آن‌قدر خوش‌شانس نیستند که سرمایه ابتدایی برای تأمین هزینه راه‌اندازی استارتاپ خود را داشته باشند، و احتمالاً پول زیادی ندارند که برای بازاریابی کسب‌وکار خود هزینه کنند. واقعاً خیلی بد است. چرا؟ چون اگر تمام‌وقت خود را، صرف ساختن کسب‌وکار جدید خود کنید، اگر کسی از وجود آن اطلاع نداشته باشد، چگونه رشد خواهد کرد؟ بپذیرید یا نپذیرید، به‌ناچار به‌جایی خواهید رسید که مجبور باشید روی بازاریابی تمرکز کنید، بنابراین در این مقاله چند نکته بازاریابی با بودجه کم برای استارتاپ ها آورده شده است.
دنیای امروز، در دهه دوم قرن بیست و یکم، بسیار پیچیده‌تر و سریع‌تر از هرزمانی تغییر می‌کند. یکی از عواملی که تغییر را در دنیای امروز سرعت بخشیده، پیشرفت تکنولوژی و گسترش دنیای دیجیتال است. دیجیتالی شدن نه‌تنها ابزار و وسایل مورداستفاده روزمره انسان، بلکه شیوه‌های ارتباطاتی انسان را هم در برگرفته و افراد از طریق تکنولوژی‌های جدید و شبکه‌های اجتماعی، می‌توانند فراتر از مرزهای جغرافیایی بروند و با تمام انسان‌های روی زمین ارتباط برقرار کنند.
آیا تابه‌حال مدیر بدی داشته‌اید؟ شخصی که از همه انتقاد می‌کند، از گوش دادن امتناع می‌ورزد و تمام اعتبار کار شمارا می‌گیرد؟ یا مدیری که نمی‌تواند تصمیم بگیرد، چطور؟ آن‌ها در مورد همه‌چیز تجدیدنظر می‌کنند، دستورالعمل‌های روشنی نمی‌دهند و سپس همه را خرد می‌کنند؟این نوع رهبران زندگی و کار را سخت‌تر می‌کنند. و این‌ها فقط چند مورد از نمونه‌هایی است که منجر به رهبری اثربخش نمی‌شوند.
جهان سریعاً در حال دیجیتالی شدن است. بسیاری از مشاغل شامل خدمات و محصولات، دیجیتالی هستند. استفاده از دیجیتال‌سازی، به این مشاغل کمک می‌کند تا استراتژی‌های عملیاتی خود را توسعه دهند. به‌طورقطع مشاغل و حرفه‌های بسیاری وجود دارد که از مزایای تحول دیجیتال بهره می‌برند. اما دنیای بازاریابی تلفنی و مراکز ارتباطی، از آن نهایت استفاده را خواهد برد.
مسیر عصبی چیست؟
بسیاری از قوانین شگفت‌انگیز و ایجاد تفاوت بین انسان‌ها را مسیرهای عصبی موجود در مغز آن‌ها تشکیل می‌دهد، با یادگیری و کاربردی کردن این مقاله به‌جرئت می‌توان گفت که از شخصیت خود، یک برج باشکوه خواهید ساخت.
هر یک از ما برای هر رفتار، عادت و مهارت‌های خود، یک مسیر عصبی در مغز خود داریم. وقتی‌که می‌خواهیم آن رفتار را انجام بدهیم، مسیر عصبی آن به‌صورت اتوماتیک فعال می‌شود.
شما به‌عنوان یک فروشنده طیف گسترده‌ای از محصولات یا خدمات را در اختیار دارید. از کیفیت بسیار خوبی نیز برخوردار هستند. پس چرا مشتریان بالقوه شما، با تصمیم نهایی دست‌وپنجه نرم می‌کنند؟ پاسخ ساده است: هزاران فروشنده مانند شما وجود دارد و شما باید مطمئن شوید که از دیگران خود را متمایز کرده‌اید، تا این خریداران بالقوه، مشتری شما شوند.
تحقیق و توسعه (R&D) ابزاری ارزشمند برای رشد و پیشرفت تجارت شماست. R&D شامل تحقیق در مورد بازار و نیازهای مشتری و تولید محصولات و خدمات جدید و پیشرفته متناسب با این نیازها است. مشاغلی که دارای استراتژی تحقیق و توسعه هستند، شانس موفقیت بیشتری نسبت به مشاغلی دارند که از این سیستم استفاده نمی‌کنند. یک استراتژی تحقیق و توسعه می‌تواند منجر به نوآوری و افزایش بهره‌وری شود و می‌تواند مزیت رقابتی کسب‌وکار شمارا افزایش دهد.
آخرین نتایج از شاخص رضایت مشتریان در آمریکا، نشان داد که سایت Amazon.com درزمینهٔ خرده‌فروشی اینترنتی و جلب رضایت مشتریان در میان تمام رقبایش پیشتاز است. مدیرعامل آمازون، جف بزوس شاید بیش از هر رهبر تجاری، فلسفه ارائه خدمات به مشتریان را در نظر گرفته و آن را وارد عصر دیجیتال کرده است. جف بزوس شرکتی را از ابتدا با فلسفه خدمت‌رسانی به مشتری در همه بخش‌ها به‌صورت خستگی‌ناپذیر و تسلیم‌ناپذیر، بناکرده است. بااینکه در حال حاضر آمازون ۱۶۴ میلیون نفر مشتری دارد، اما تعداد کمی جف بزوس را به‌عنوان معمار اصلی این شرکت مشتری محور و قابل‌اعتماد می‌شناسند.
کسب‌وکارها از بازاریابی تلفنی به‌عنوان روشی برای لید زدن، فروش و انجام سایر فعالیت‌های بازاریابی، همچنین برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان خود، استفاده می‌کنند.پیش‌ازاین، بازاریابی تلفنی فقط به معنای تماس با مشتری احتمالی، برای فروش محصولات یا خدمات بود. اما امروزه به شکل تماس‌های ویدئو کنفرانس و ایجاد یک جلسه تعاملی بین یک فروشنده و یک مشتری بالقوه، تکامل یافته است.
کارآفرینان موفق دارای صفات مشترکی هستند. کارآفرینان مانند بقیه مردم عادی عمل نمی‌کنند.ما افرادی هستیم که به‌صورت ذاتی تمایل داریم مسیر کمتری را طی کنیم. جامعه ما کاملاً غرق در یک سنت است که مردم را به رفتن به دانشگاه و سپس دریافت حقوق و دستمزد درازای 40 سال کار کردن، تشویق می‌کند. این راهی است که بیشتر مردم انتخاب می‌کنند، زیرا سنتی است. این کاری است که والدین آن‌ها انجام داده‌اند و امن‌تر است.
تبلیغ نویسی یا کپی رایتینگ، فرآیند نوشتن مطالب متقاعدکننده و جذاب بازاریابی و تبلیغات است که افراد را به انجام برخی اقدامات مانند خرید، کلیک بر روی لینک یا تعیین وقت مشاوره ترغیب می‌کند.این مطالب می‌توانند شامل تبلیغات کتبی باشند که به‌صورت چاپی یا آنلاین منتشر می‌شوند. آن‌ها همچنین می‌توانند شامل مطالب گفتاری مانند فیلم‌نامه‌های مورداستفاده برای فیلم‌ها یا تبلیغات باشند. متن موجود در این مطالب به "کپی" معروف است، ازاین‌رو "کپی رایتینگ" نام‌گذاری شده است. شاید متوجه نشوید، اما نوشتن متن در همه‌جا وجود دارد.
برای اینکه مخاطبان هدف شما، جذب محصولات و خدمات شما شوند، مدیریت استراتژیک برند را پیاده‌سازی کنید. ازآنجاکه اینترنت به میلیون‌ها کاربر اجازه می‌دهد در عرض چند ثانیه با مجلات آنلاین، مقالات خبری و صفحات رسانه‌های اجتماعی، ارتباط برقرار کنند، تصویر شرکت شما می‌تواند در یک‌لحظه تغییر کند. اگر یک استراتژی موفق مدیریت برند داشته باشید، می‌تواند اطمینان حاصل کند که این تغییرات به نفع شماست.
ازنظر کسب‌وکارها، ا تجارت و فروش آنلاین هم نعمت است و هم نفرین.اینترنت، تلفن‌های هوشمند و سایر نوآوری‌های دیجیتالی فرصت‌های بی‌سابقه‌ای را در اختیار کارآفرینان برای دستیابی به مشتریان، گسترش فروش و کسب درآمد آنلاین قرار داده‌اند. اگر از طریق تجارت آنلاین به دنبال کسب ثروت هستید، مهم است که از اصول اولیه شروع کنید.اصول کسب‌وکار زیر، سبب افزایش فروش آنلاین می‌گردد و زمینه موفقیت شما در کسب درآمد بیشتر از اینترنت را فراهم می‌کند.
من اغلب از مردم می‌پرسم"چند نفر از شما می‌خواهند ازنظر مالی مستقل باشند؟" و بسیاری از افراد دست‌های خود را بالا می‌برند. پس چرا درصد کمی از افراد، به آزادی مالی رسیده‌اند؟من معتقدم که آن‌ها هدفی را تعیین می‌کنند که همسو و منطبق با ارزش‌هایشان نیست.هر فردی مجموعه‌ای از اولویت‌ها را دارد، شما هم یک سری اولویت‌هایی در زندگی دارید. مجموعه‌ای از ارزش‌ها که بر اساس آن‌ها زندگی می‌کنید. چیزهایی که مهم‌ترین و کمترین اهمیت را در زندگی شما دارند.
