وقتی با مشکلی روبرو می‌شوید، فرایند حل مسئله چگونه خواهد بود؟
آیا به خودتان اجازه می‌دهید بیش‌ازحد تحت‌فشار قرار بگیرید یا اینکه برای حل مشکلات اقدام می‌کنید و بهترین راه‌حل را ارائه می‌دهید؟
افرادی که خود را در مشکلات غرق می‌کنند، غالباً عصبانی و گیج می‌شوند.
آن‌ها رویکردی تصادفی در پیش می‌گیرند و سپس وقتی می‌بینند فقط دست‌وپا می‌زنند و هیچ پیشرفتی ندارند متعجب می‌شوند.
خوشبختانه راه بسیار بهتری وجود دارد.
من می‌خواهم شمارا با یک فرآیند حل مسئله آشنا کنم که می‌تواند به شما کمک کند تا با انواع چالش‌ها کنار بیایید.
با این 10 استراتژی فرایند حل مسئله، ضمن اینکه به خود فرصت دیدن پیشرفت واقعی را می‌دهید،
توانایی‌های خود را تقویت می‌کنید تا همیشه یک راه‌حل پیدا کنید.
هنگامی‌که شروع به اجرای این روش می‌کنید،
دیگر با اولین نشانه از مشکل، دست‌وپایتان را گم نمی‌کنید و در عوض می‌توانید بلافاصله با مشکل روبرو شوید.
در این فرایند 10 مرحله‌ای حل مسئله، من به شما نشان می‌دهم که چگونه راه‌حل صحیح مسئله موردنظر را شناسایی و پیاده‌سازی کنید.
با یادگیری این مراحل، شما تفکر انتقادی خود را توسعه می‌دهید و مهارت‌های حل مسئله خود را ارتقا می‌دهید.
وقتی مشکلی پیش می‌آید، راحت می‌توانید وارد حالت وحشت شوید یا بدترین سناریوها را تصور کنید.
قبل از اینکه ذهنتان به آنجا برود، یک قدم عقب بروید و به هر مسئله فقط به‌عنوان یک موقعیت دیگر نگاه کنید.
این یک چالش است که با رویکرد صحیح می‌توانید از پس آن برآیید. بخشی از این رویکرد تفکر مثبت و خلاقانه درباره وضعیت است.
هنگامی‌که من از رویکرد تفکر خلاق برای حل مشکلات استفاده می‌کنم، دوست دارم کشف کنم که چگونه نوابغ چالش‌ها را حل می‌کنند.
آن‌ها خارج از چارچوب فکر می‌کنند، ذهن خود را باز نگه می‌دارند و رویکردی سیستماتیک دارند.
همه‌چیز با مثبت اندیشی درباره مسئله شروع می‌شود. به یاد داشته باشید: این یک وضعیت است، نه یک مشکل.
مشکلات واقعیت زندگی است. شما نمی‌توانید زمان و نحوه وقوع آن‌ها را کنترل کنید،
اما می‌توانید نگرش خود را کنترل کنید. هرچه زبان شما مثبت‌تر باشد،
هنگام نزدیک شدن به یک عارضه اعتمادبه‌نفس و خوش‌بینی بیشتری خواهید داشت.
حتما بخوانید: ۱۰ نکته طلایی از کتاب جادوی واقعی نوشته دکتر وین دایر
دقیقاً چالشی که با آن روبرو هستید چیست؟ آیا این شرایط خاص باعث ایجاد استرس و اضطراب در شما می‌شود؟
برای حل آن باید مسئله را به‌روشنی تعریف کنید.
شما نه‌تنها باید روشن کنید که مشکل چیست، بلکه باید ببینید که چه چیزی باعث بروز این مشکل شده است.
اگر نمی‌توانید علت مشکل را بفهمید، ممکن است لازم باشد قبل از ادامه کار جهات مختلف مسئله را بررسی کنید تا ریشه مشکل را تعیین کنید.
اگر گروهی کار می‌کنید، نوشتن و بازنویسی مسئله مهم است تا زمانی که همه به توافق برسند که مشکل به‌وضوح و صحیح تعریف‌شده است.
وقتی مشکل به‌وضوح مشخص شود، ممکن است راه‌حل آشکار شود. اما اگر مشکل تعریف‌نشده باشد، هرگز نمی‌توانید راه‌حل را پیدا کنید.
همان‌طور که در بالا اشاره کردم، نوابغ با تفکر خارج از چارچوب مسائل را حل می‌کنند. قبل از شروع به ارائه راه‌حل، باید مشکل را از هر زاویه ببینید.
شما باید فکر کنید: آیا مشکلات دیگری وجود دارد که بر این مسئله تأثیر بگذارد؟
در این صورت، ابتدا باید به آن رسیدگی کنید. داشتن یک دید تونلی هنگام حل مشکلات می‌تواند آسان باشد،
اما معمولاً موارد مختلفی با هر معضلی وجود دارد.
کمی از مسئله فاصله بگیرید و تمام عوامل مؤثر در این مسئله را ببینید و نظرات همه را گوش دهید.
ملاقات با افرادی که ممکن است در این فرآیند نقش داشته باشند می‌تواند به شما قدرت فکری بیشتری برای روشن کردن مشکل ارائه دهد،
به همین دلیل کار تیمی بسیار مهم است.
شما می‌توانید باهم کارکنید تا ببینید چه چیزی روی مشکل تأثیر دارد، چه چیزی را تحت تأثیر قرار می‌دهد و چگونه می‌توانید آن را حل کنید.
بخشی از پرداختن به مسئله از جهات مختلف، ارائه تنها یک راه‌حل نیست، بلکه چندین راه‌حل است. برای هر مسئله احتمالاً راه‌حل‌های زیادی وجود دارد.
اولین راه‌حلی که به ذهن شما خطور می‌کند ممکن است بهترین نباشد، اما هرچه بیشتر تمرکز کنید، راه‌حل‌های بیشتری پیدا خواهید کرد.
به همین دلیل است که ایده پردازی تمام راه‌حل‌های ممکن، گامی اساسی در جهت حل مشکلات است.
همان‌طور که فکر می‌کنید، بهتر است "راه‌حل ایده آل " را در نظر بگیرید.
اگر بخواهید یکی از راه‌های پاسخ دادن به هر نقطه درد را، که هنگام تعیین مشکل مشخص کردید، کشف کنید، این چه چیزی خواهد بود؟ چه نتیجه‌ای خواهد داشت؟
تعریف هدف نهایی شما، به شما کمک می‌کند راه‌های منحصربه‌فردی برای رسیدن به آن پیدا کنید.
همچنین می‌تواند به طرح موضوع کمک کند و نتیجه‌گیری کنید.
پس از طوفان مغزی تمام راه‌حل‌های بالقوه، از خود بپرسید: " چه راه‌حلی بهترین نتیجه را به همراه خواهد داشت؟"
بیشتر بدانید: ۷ سوال متفکرانه که منجر به عادات بهتر می‌شوند
اکنون، تمام راه‌حل‌های ممکن که شما ترسیم کرده‌اید، مناسب نخواهد بود.
شما باید بتوانید هر روش را محدود کنید و ببینید کدام‌یک برای مشکل شما مؤثر است.
این کار را با مقایسه هر یک از نتایج با بهترین نتیجه انجام دهید.
در شرایط فعلی کدام‌یک بهترین است؟ چه چیزی با موفقیت مشکل را حل می‌کند؟
پس از بررسی دقیق رویکردهای مختلف، در مورد بهترین راه‌حل برای شرایط، تصمیم بگیرید.
قبل از اینکه بخواهید مشکل خود را با مناسب‌ترین راه‌حل، حل کنید، به عواقب راه‌حل فکر کنید.
اکنون زمان آن است که به بدترین حالت برویم. در صورت عدم موفقیت در راه‌حل چه اتفاقی می‌افتد؟
دانستن پاسخ این مسئله به شما این امکان را می‌دهد که اگر مشکل شمارا حل نکرد، آماده شوید.
حتی اگر در ابتدا موفق نشوید، درنهایت چیزی یاد خواهید گرفت. آن را به‌عنوان یک شکست تلقی نکنید.
در عوض، بپذیرید که راه‌حلتان کار نکرد و چیز جدیدی را امتحان کنید.
خوشبختانه، شما در حال حاضر لیستی از راه‌حل‌های جایگزین دارید که می‌تواند به شما در یافتن راه‌حل مناسب کمک کند.
به یاد داشته باشید: قدرت تفکر و نگرش مثبت به شما امکان می‌دهد راه‌حل‌های بیشتری را کشف کنید.
اگر بتوانید ذهن خود را تربیت کنید که این‌گونه فکر کند، بیشتر راه‌حل گرا خواهید شد.
7- برای راه‌حل خود یک مهلت تعیین کنید
قدم بعدی در فرایند 10 گانه حل مسئله من، ایجاد یک چارچوب زمانی برای راه‌حل شما است.
تعیین کنید که چه زمانی راه‌حل را پیاده‌سازی کنید، چه مدت طول می‌کشد تا کامل شود، و انتظار دارید در چه زمانی نتیجه بگیرید.
برای رسیدن به این مهلت چه اقداماتی لازم است و چه کسی آن را انجام خواهد داد؟
نه‌تنها تعیین ضرب‌الاجل، بلکه تعیین معیارهایی برای چگونگی سنجش موفقیت آن نیز مهم است.
چگونه خواهید فهمید که پیشرفت می‌کنید؟ چگونه موفقیت این راه‌حل را با موفقیت راه‌حل دیگر مقایسه می‌کنید؟
مشخص کنید که کدام شاخص‌های اصلی عملکرد،
به شما امکان می‌دهد موفقیت نتایج خود را بسنجید و مجموعه‌ای از مهلت‌های گزارش دهی کوتاه‌مدت را تعیین کنید.
پیشنهاد ویژه: ۸ نکته از کتاب غول درونتان را بیدار کنید
هنگامی‌که راه‌حل مشکل را پیدا کردید، به این فکر کنید که اگر راه‌حلتان جواب دهد یا ندهد، چگونه بر وضعیت تأثیر می‌گذارد.
اگر راه‌حل شما جواب نداد، مشکلی نیست، اما پذیرش مسئولیت وظیفه شماست.
برخی از خلاقانه‌ترین ایده‌ها هرگز مطرح نمی‌شوند، زیرا هیچ‌کس قدرت اجرای تصمیم را ندارد.
به عهده گرفتن مسئولیت تصمیم خود، لزوماً به معنای این نیست که شما مجبور به اجرای تصمیم خود باشید.
ممکن است افراد مختلفی درگیر این مشکل باشند و مشاغل مختلفی برای دستیابی به راه‌حل، موردنیاز باشد.
با به عهده گرفتن مسئولیت تصمیمی که می‌گیرید، اطمینان خواهید یافت که همه افراد درگیر می‌دانند چه‌کاری باید انجام دهند،
چه زمانی باید این کار را انجام دهند و چگونه موفقیت یا ناموفق بودن آن کار را تعیین می‌کنند.
اکنون زمان اقدام است. راه‌حل خود را دنبال کنید تا بتوانید به اهداف خود برسید و یاد بگیرید که چه چیزی بهترین نتیجه را دارد.
بااین‌حال، هر مشکلی به‌راحتی حل نمی‌شود و هنگام تلاش برای حل مشکل اصلی، ممکن است با موانع دیگری روبرو شوید.
با به‌کارگیری ذهن خلاق خود و اقدام مداوم و مداوم تا رسیدن به هدف، می‌توانید بر هر نقصی غلبه کنید.
همان‌طور که سخت کار می‌کنید، نه‌تنها راه‌حل‌های بیشتری پیدا خواهید کرد، بلکه می‌توانید توانایی خود را برای دستیابی به اهداف بیشتر در آینده توسعه دهید.
آخرین مرحله در فرایند حل مسئله من، پیگیری نتایج است. با استفاده از مهلت‌های تعیین‌شده، KPI ها و گزارش‌های برنامه‌ریزی‌شده‌ای که در مرحله 7 تنظیم کرده‌اید، بلافاصله به شما اطلاع می‌دهند که آیا در مسیر خود هستید یا از برنامه عقب هستید. وقتی به مهلت خود رسیدید، از خود بپرسید آیا به اهدافی که برای خود تعیین کرده‌اید، رسیده‌اید یا خیر. چه چیزی جواب داد و چه چیزی جواب نداد. آیا مشکل را حل کردید؟ آیا با رویکرد و بازه زمانی که انتظار داشتید آن را حل کردید؟ پاسخ به این سؤالات به شما امکان می‌دهد در صورت نیاز، اقدام بعدی و بهبود روش‌های حل مسئله در آینده را درک کنید.
با مهارت‌هایی که می‌توانید امروز از آن‌ها استفاده کنید، مشکلات را حل کنید
نیازی به احساس خستگی و گیجی در هنگام بروز مشکل نیست.
استرس و ناراحتی، ناشی از واکنش شما در برابر این شرایط است.
وقتی مهارت حل مسئله خود را ارتقا می‌دهید، در صورت بروز شرایط سخت بعدی، عزم راسخ را تجربه خواهید کرد.
شاید شما ندانید چگونه بسیاری از مسائل را بلافاصله حل کنید، اما مراحل حل مسئله برای کشف بهترین پاسخ را می‌دانید:
مسئله را تعریف کنید، علت را مشخص کنید، بهترین راه‌حل را کشف کنید، اقدام کنید و نتیجه را تجزیه‌وتحلیل کنید.
این روند را بارها و بارها دنبال کنید. شما می‌توانید با خلاقیت مشکلات خود را حل کنید.
از این گذشته، حل مؤثر مسئله، مهارتی است که می‌توانید با تمرین پیشرفت کنید.
نوشته‌ای از برایان تریسی
تمام حقوق مادی و معنوی برای ویدان محفوظ می‌باشد
