با توجه به نوع کسب‌وکار و تعداد مشتریان، گاهی حتی رفتن یکی از مشتریان، می‌تواند اثر بسیار مخربی داشته باشد. صرف‌نظر از اینکه کسب‌وکارتان تا چه حد از هر مشتری سود می‌برد، به نفع‌تان است نرخ حفظ مشتریان خود را به حداکثر برسانید. در این مقاله به 10 دلیل اصلی رفتن خریداران می‌پردازیم و چند روش خوب برای جلوگیری از آن‌ها پیشنهاد می‌دهیم.
ازنظر روانشناسی اگر درک کنید که چه چیزی باعث تمایل مشتری به خرید می‌شود، می‌توانید فروشتان را بیشتر کنید. اگر بتوانید انگیزاننده‌های خرید را به کار ببرید، می‌توانید بهتر بازاریابی انجام دهید و شانس خود را برای افزایش نرخ تبدیل افزایش دهید. در این مقاله ما هفت انگیزاننده مهم خرید را ذکر کرده‌ایم که می‌توانید برای ترغیب مشتریان به خرید محصولات یا خدمات خود، استفاده کنید.
آیا می‌خواهید بدانید که چگونه می‌توانید با کمتر از 2000 فالوور در اینستاگرام درآمد کسب کنید؟ آیا می‌خواهید یاد بگیرید که چگونه شروع به کسب درآمد در اینستاگرام کنید؟ تو در جای درستی هستی. بسیاری از افراد تأثیرگذار تازه‌کار در اینستاگرام مانند شما، بدون توجه به تعداد دنبال کنندگان، قطعاً می‌توانند درآمد کسب کنند. چرا؟ تعداد دنبال کنندگان شما دیگر اهمیتی ندارد. داشتن فالوور زیاد مزایایی دارد، اما کسب درآمد در اینستاگرام به‌عنوان یک تأثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی، ارتباط کمتری با تعداد فالوورها دارد و بیشتر به تعامل ربط دارد.
هر مشتری یک تیپ شخصیتی دارد. بنابراین فروشندگان با انواع تیپ‌های شخصیتی مواجه می‌شوند. برخی مشتریان ایده‌های جالب را جذاب می‌دانند و برخی مشتریان نسبت به ایده‌های جدید، گارد می‌گیرند. برخی مشتریان به دنبال کلیات موضوع هستند، درحالی‌که دیگران ترجیح می‌دهند از کل جزئیات باخبر باشند. برخی با توجه به درک خودشان تصمیم می‌گیرند و بقیه به گزارش‌ها و آمارها نیاز دارند. راز فروش بیشتر، شناختن شخصیت مشتریان احتمالی و منطبق کردن گفت‌وگوها با سبک‌فکر مخصوص آن‌ها است.
کیفیت ارائه فروش (پرزنتیشن فروش) شما اغلب تعیین می‌کند که آیا مشتری بالقوه از شما خرید می‌کند یا از یکی از رقبای شما خرید می‌کند. بااین‌حال، بیشتر پرزنتیشن ها فاقد هیجان لازم هستند و جذابیت لازم برای قانع کردن مشتریان را ندارند، درنتیجه نمی‌توانند دیگران را برای تصمیم‌گیری در خرید ترغیب کنند. این هفت نکته به شما کمک می‌کند تا یک پرزنتیشن فروش قدرتمند تهیه کنید و بتوانید انگیزه خریداران را افزایش دهید.
خواه یک متخصص فروش فصلی باشید یا همچنان در تلاش برای به دست آوردن 100 مشتری اول خود باشید، همیشه لحظاتی وجود دارد که می‌توانید از چند ترفند اضافی در آستین خود استفاده کنید. گاهی اوقات مشتری بالقوه شما تا نزدیک به خرید جلو می‌آید، اما به هر دلیلی، نمی‌توانید معامله را کاملاً ببندید. خوب، ما لیستی از هشت "ترفند" فروش را ارائه داده‌ایم که به شما کمک می‌کند تا بتوانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید و فروش خود را نهایی کنید. در این لیست تاکتیک‌های فروش روان‌شناختی آورده شده است که می‌توانید از آن‌ها برای بستن سریع‌تر معاملات، استفاده کنید.
گنجاندن داستان (Storytelling) در ارائه‌های فروش می‌تواند آن‌ها را برای مشتریان بالقوه، جذاب و سرگرم‌کننده‌تر کند. داستان‌سرایی یا Storytelling همچنین به شما امکان می‌دهد از آمار و حقایقی که برای ترغیب مشتری احتمالی به خرید نیاز دارید، استفاده کنید. باوجوداین مزایای آشکار، بسیاری از نمایندگان فروش از روش داستان‌سرایی در ارائه‌های فروش خود استفاده نمی‌کنند. در برخی موارد، آن‌ها معتقدند که داستان‌سرایی باید مختص سخنرانی‌های اصلی و سایر رویدادهای مهم باشد. بااین‌حال، داستان‌سرایی تقریباً در هر نمایش فروش می‌تواند نقش مهمی داشته باشد و نرخ تبدیل فروش شمارا به طرز چشمگیری بهبود بخشد.
آیا تابه‌حال فکر کرده‌اید که چرا فروشی را که فکر می‌کردید اتفاق می‌افتد، مرتباً از دست می‌دهید؟ بیشتر خرده‌فروشان با گفتن جملاتی مانند "آن‌ها صلاحیت محصول یا خدمات من را ندارند" یا "فقط نیازی نمی‌بینند" یا "پول‌ندارند" مشتریان احتمالی خود را برای از دست دادن فروش، مقصر می‌دانند. "آن‌ها فقط آن‌قدر جدی نبودند که مشکلاتشان را حل کنند" و لیست بهانه‌ها ادامه دارد ... در حقیقت، دلایل اینکه فروشنده 9 بار از 10 بار، فروش خود را از دست می‌دهد به دلیل نحوه ارتباط آن‌ها با مشتریان بالقوه خود است.
کسب‌وکارهای کوچک برای افزایش درآمد و حفظ گردش پول سالم به افزایش فروش خود اعتماد می‌کنند. تیم فروش شما، بهترین منبع برای افزایش مشتری کسب‌وکار شما و افزایش فروش است. بااین‌حال، سایر قسمت‌های تجارت شما نیز می‌تواند به افزایش فروش کمک کند. از استراتژی‌های اثبات‌شده در این مقاله برای افزایش فروش به مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه استفاده کنید.
فروشنده بودن می‌تواند یک حرفه پیچیده باشد، خصوصاً اینکه اطلاعات درباره نحوه فروش و اینکه چه تکنیک‌هایی به فروشنده برای فروش بیشتر کمک می‌کنند و همچنین اشتباهات رایج فروشندگان که باعث می‌شوند فروش خود را از دست بدهند، بسیار متناقض است. در این مقاله، ما 10 اشتباه رایج را که تیم فروش مرتکب می‌شوند و می‌توانند منجر به از دست دادن فروش شوند، خواهیم گفت.
وقتی می‌خواهید کالای خود را به‌عنوان اولین محصول در بازار به بازار عرضه کنید، احتمال شک و تردید مشتریان وجود دارد. این بدان معناست که شما برای برقراری ارتباط با مخاطبان و ساخت محصولی کاملاً متمایز به روش دیگری نیاز دارید. یکی از مسائلی که می‌تواند موجب جذب مشتری شود و یا مشتریان را از خرید یک محصول منصرف کند، نحوه معرفی محصول به مشتری است. طبیعی است که مشتری در ابتدا نسبت به خرید یک محصول تردید داشته باشد، رفع این تردید به نحوه معرفی محصول به مشتری بستگی دارد. اگر می‌خواهید یک محصول را به مشتریان خود معرفی کنید، بهتر است با استفاده از اصول و قواعدی این کار را انجام دهید.
شروع یک کمپین فروش تاکتیکی عالی است که مدیران فروش موفق از این تاکتیک استفاده می‌کنند. در کمپین فروش تیم‌ها برای یک هدف مشخص و کوتاه‌مدت دورهم جمع می‌شوند، که معمولاً با اهداف بزرگ‌تر سالانه مرتبط است. متناوباً، کمپین‌های فروش می‌توانند از روندهای موقت یا فصلی مانند تابستان، جمعه سیاه و عید نوروز و... بهره ببرند.
ریفرال مارکتینگ یا درخواست ارجاع، یکی از مهم‌ترین مؤلفه‌های استراتژی فروش درون‌گرا موفق است. در حقیقت، راهی قابل‌اعتمادتر از منابع ارجاعی، برای توسعه هر کسب‌وکار وجود ندارد. نکته مهم این است که این کار به روشی هوشمندانه و منظم انجام شود. ریفرال مارکتینگ، همان بازاریابی ارجاعی است. درواقع به‌نوعی از تبلیغات زبانی گفته می‌شود که افراد از طریق اطرافیان یا دوستان خود و یا توسط کمپانی‌های تبلیغ شونده با یک بیزینس آشنا می‌شوند.
در فروش، ایجاد احساس اضطرار و فوریت در مشتریان بالقوه و مشتریان خود، یک چالش مشترک است. ایجاد احساس فوریت بدون اینکه تهاجمی باشد یا بخواهیم مشتری را تحت‌فشار قرار دهیم، یک مهارت قابل یادگیری است و مبتنی بر کشف خوب، درک نیازهای مشتری بالقوه و پرسیدن سؤالات صحیح از افراد مناسب در طول فرایند فروش شما است. فوریت به مشتریان بالقوه شما دلیلی برای حرکت روبه‌جلو و غلبه بر بی‌عملی می‌دهد.
مهارت های بسیار محبوبی برای تبدیل‌شدن به یک متخصص برتر فروش در هر صنعت وجود دارد. بهترین تکنیک‌های مورداستفاده توسط متخصصان برتر فروش سیستم‌های نرم‌افزاری، صنایع بین‌المللی و کسانی که تجهیزات پزشکی را به مطب‌های پزشک می‌فروشند و... تفاوت چندانی ندارند.یکی از بزرگ‌ترین مشکلات یک متخصص فروش موفق، داشتن و حفظ دانش عمیق و به‌روز از محصولات و یا خدمات ارائه‌شده شما است.
حتی وقتی اقتصاد ضعیف به نظر می‌رسد، می‌توان با تکنیک‌های مناسب فروش، خرده‌فروشی را افزایش داد.کارشناسان می‌گویند، باوجود اقتصاد ضعیف، فروش خرده‌فروشی در حال افزایش است، اما حتی اگر این روند را به‌عنوان یک‌روند کلی، نمی‌دانید، مطمئن باشید که می‌توانید با چند روش اثبات‌شده، میزان فروش خود را افزایش دهید.
در 20 سال گذشته جهان به طرز چشمگیری تغییر کرده و زندگی کاری یک متخصص فروش نیز در کنار آن تغییر کرده است.مشتریان محتاط‌تر شده‌اند و درنتیجه تصمیمات خرید آن‌ها پیچیده‌تر شده است.فرهنگ ریسک‌پذیری وجود دارد. دیگر این‌گونه نیست: "ما شمارا دوست داریم، بنابراین شمارا امتحان خواهیم کرد." مردم می‌خواهند بازگشت سرمایه را ببینند و شما باید اثبات کنید که آنچه می‌فروشید تجارت آن‌ها را تغییر خواهد داد.
وقتی تلفنتان زنگ می‌خورد و متوجه می‌شوید برای فروش تماس می‌گیرند چه حسی دارید؟
برای بیشتر کسبه، این کار متناوب، آزاردهنده و بعث حواس‌پرتی است.
اما اگر وظیفه شما تماس با مشتریان بالقوه است، لازم نیست در گروه "نمایندگان فروش آزاردهنده" قرار بگیرید.
برای شروع یک مکالمه حرفه‌ای و سازنده، شما نیاز به شروع مکالمه قوی دارید.
چرا شروع مکالمه در تماس فروش مهم است؟
شروع تماس فروش دروازه ادامه مکالمه است. با یادگیری شروع مکالمه در تماس فروش به روشی که مشتریان بالقوه را اغوا کنید و آن‌ها را وادار به گوش دادن بیشتر کنید، شانس خود را برای یک مکالمه فروش سودمند به حداکثر می‌رسانید.
انواع فروشی که دهه‌ها پیش رواج داشت، امروزه به همان شکل وجود ندارند. تغییرات شیوه فروش بسیار شگفت‌انگیز است.
من می‌توانم این واقعیت را شخصاً تأیید کنم، زیرا من کارم را از زمانی که فروش خونه به خونه مرسوم بود و مجبور بودم برای انجام فروش، تماس‌های سرد برقرار کنم شروع کردم، تا حال حاضر که تجارت متمرکز برداده و مبتنی بر فناوری شده است، دارم ادامه می‌دهم.
مشاغل فروش به یک مجموعه مهارت خاص نیاز دارند که شناسایی فرصت‌های فروش، ایجاد رابطه با مشتری و بستن موفقیت‌آمیز فروش را تسهیل می‌کند. ازآنجاکه بسیاری از نمایندگان فروش درازای فروش خود پورسانت دریافت می‌کنند، معمولاً منافع نقدی فوری از طریق بهبود مهارت‌های فروش شما حاصل می‌شود. درک اینکه روی کدام مجموعه مهارت‌ها تمرکز کنید می‌تواند به شما در تقویت رزومه و بهبود نتایج حرفه‌ای کمک کند. در این مقاله، ما نکاتی را ارائه می‌دهیم که به شما کمک می‌کند مهارت فروشندگی خود را توسعه دهید.
