ممکن است بسیاری از شما قبلاً در مورد هوش هیجانی (EQ) شنیده باشید، این روزها "هوش عاطفی" بسیار بالا است، به‌خصوص که دنیا به سمت کار از راه دور حرکت می‌کند، جایی که ما نیاز داریم حتی بیشتر با خود و اطرافیانمان هماهنگ باشیم.
آیا رفتارتان در زندگی شما اخلال ایجاد می‌کند؟ شاید زیاد از حد سیگار می‌کشید. غذا می‌خورید، اعتیاد دارید یا نمی‌توانید عصبانیتتان را کنترل کنید. شاید نمی‌توانید ارتباط موفقی با دیگران برقرار کنید یا شاید با چندین مشکل رفتاری دست‌وپنجه نرم می‌کنید. اگر مایل به تغییر هر عادتی هستید، برنامه تغییر به شما کمک می‌کند رفتار منفی خود را تا حد زیادی تغییر داده و بهبود بخشید.
کار با یک تیم متنوع می‌تواند فوق‌العاده مفید باشد و به همکاری شما عمیق و بینش بیفزاید. کار با شخصیت‌های مختلف نیز می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. حتی در سالم‌ترین محیط‌های کاری، ناگریز از تضادهای شخصیتی به دلیل تفاوت در ارتباطات، سبک رهبری یا نظرات شخصی هستیم. اینکه آیا صاحب یک کسب و کار هستید، یک کسب و کار را مدیریت می‌کنید یا در یکی از آنها استخدام می‌شوید، دانستن نحوه مدیریت تیمی با شخصیت‌های مختلف بسیار مهم است. وقتی بدانید چگونه با شخصیت‌های مختلف در محل کار برخورد کنید، می‌توانید به اهداف خود برسید، آرامش ذهنی خود را حفظ کنید و فرهنگ شرکتی را که نماینده برند شما باشد ایجاد کنید.
در کسب و کار اینترنتی و فروشگاه‌های اینترنتی مخاطب با شما در ارتباط مستقیم نیست. شما را نمی‌بیند و نمی‌داند که شما که هستید، یا چه هدفی دارید. به همین دلیل سخت می‌تواند به شما اعتماد کند. اعتماد کردن در فضای آنلاین به‌مراتب از فضای فیزیکی بازار دشوارتر است. به همین خاطر خیلی مهم است که در کسب و کار اینترنتی خود حواسمان به نکات کلیدی اعتمادسازی باشد.
نوشتن نامه درخواست ترفیع مؤثر می‌تواند گام مهمی در پیشرفت شغلی شما باشد. یک نامه خوب نوشته‌شده و به‌موقع ممکن است شانس شما را برای در نظر گرفتن ترفیع افزایش دهد. این نامه باید ارزش شما برای شرکت، توانایی شما برای موفقیت در یک نقش بالاتر و موقعیت شما را به‌عنوان یک کاندید قابل‌دوام برجسته کند.
نقش خدمات مشتری تضمین رضایت مشتری و اطمینان از اینکه مشتریان ارزشی را که برای یک محصول یا خدمات پرداخت کرده‌اند دریافت می‌کنند. خدمات مشتریان در حین انجام تراکنش برای مشتری به شکل تعامل حضوری، تلفنی، استفاده از تلفن گویا (پاسخ صوتی یکپارچه) یا سیستم‌های سلف‌سرویس آنلاین، استفاده از برنامه‌های تلفن همراه مشتری محور، چت‌ربات‌ها، هوش مصنوعی، ایمیل و به روش‌های دیگر انجام می‌شود.
باید بدانید که مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM برای درک نحوه تعامل و ارتباط با مشتری و تبدیل فرصت‌های فروش (سرنخ) و نگهداشت مشتری است. مدل CRM یک نوع تعامل با مشتریان بالقوه و مصرف‌کنندگان و البته یک چهارچوب برای جذب و حفظ مشتریان است. برای ایجاد و راه‌اندازی این برنامه لازم است ابتدا بدانیم مدل CRM چه اثری در کار ما دارد؟
یکی از سؤالاتی که برای راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی در ایران مطرح می‌شود مربوط به مدارک و الزامات لازم برای اخذ مجوز کسب و کار اینترنتی است. این فرآیند از دیدگاه یک وکیل ایرانی در این مقاله مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
اساساً این برندسازی احساسی در کنترل ذهن است. همه چیز از نماد، طراحی و تجربه کاربری شما را می‌توان از طریق برندسازی احساسی برای ایجاد وفاداری در بین کاربران بهینه کرد. مصرف‌کنندگان نه‌تنها نسبت به برندهای بزرگی مانند اپل، بلکه حتی نسبت به شرکت‌های کوچک‌تر مانند شما می‌توانند واکنش‌های بسیار احساسی داشته باشند.
تولید و عرضه کالا و خدمات به خریداران، به ایجاد رابطه نیاز دارد و این رابطه فقط به مشتریان محدود نمی‌شود، بلکه عرضه‌کنندگان و واسطه‌های عمدهٔ زنجیره عرضه شرکت را نیز در برمی‌گیرد. زنجیره عرضه از شرکای «بالادست» و «پایین‌دست» تشکیل می‌شود.
آیا آماده بازاریابی برای نسل جدید مصرف کنندگان هستید؟ در مورد نحوه بازاریابی کسب و کار خود به نسل Z با این پنج استراتژی بازاریابی، بیشتر بیاموزید! ما میدانیم که شما چقدر بازاریابی را برای باقی نسل‌ها دوست داشتید، اما اکنون زمان آن است که بازاریابی را برای نسل بعدی شروع کنید: نسل Z.
توریسم سلامت یکی از انواع گردشگری است که امروزه به دلایل بسیاری موردتوجه قرار گرفته است. پیر شدن جمعیت جهان، بالا بودن هزینه‌های درمان در کشورهای توسعه‌یافته، نیاز به مراقبت‌های سلامت، بالا رفتن درآمد سرانه و... تنها بخشی از این دلایل به شمار می‌روند. کشورهای درحال‌توسعه که دانش پزشکی نسبتاً مناسبی دارند، در کنار ارزان‌تر تمام شدن هزینه‌های درمانی و نیروی کار در این بخش نسبت به بسیاری از کشورهای غربی، می‌توانند فرصت‌هایی را برای کسب درآمدهای ارزی از بسیاری از گردشگران کشورهای ثروتمند فراهم کنند.
بهترین راه برای اینکه بدانید مشتریان در مورد برند، خدمات و محصول شما چه فکری می‌کنند، جمع‌آوری بازخورد مستقیم از آن‌هاست. هدف این است که فراتر از دوست داشتن و دوست نداشتن ساده بروید و درک مشتریان خود را همراه با احساسات آنها در مورد محصول خود به دست آورید. بازخورد به ارزیابی اینکه کجا می‌توانید پیشرفت کنید و جایگاهی که در بین رقبا دارید کمک می‌کند.
تابه‌حال فکر کرده‌اید که چرا بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک شکست می‌خورند؟ بیشتر افراد تجاری و کارآفرین بر روی عملیات کسب‌وکار خود تمرکز می‌کنند و فراموش می‌کنند که خود را در فرمول موفقیت حساب کنند. اگر به کسب‌وکارهای موفق توجه کافی داشته باشید، متوجه یک چیز خواهید شد - یک برند شخصی قوی پشت آن. چه مدیر اجرایی و چه صاحب کسب‌وکار - همیشه کسی وجود دارد که مردم آن کسب‌وکار را بهتر به خاطر بسپارند. ایجاد برند شخصی شما نیز چیزی است که کسب‌وکار شما را متمایز می‌کند.
تصور کنید: به تازگی خلاقیت را در یک آژانس برندسازی کنار گذاشتید. پس از ماه‌ها تجزیه و تحلیل داخلی، تحقیقات مشتری و درآمد نه چندان خوب، بالاخره کارهای خلاقانه می‌بینید که شما را با ایده‌هایشان شگفت زده کردند. همه اعضای تیم شما هنگام عبور از مشکلات سر تکان می‌دادند. حتی چند بار هم دچار سردرگمی شدید چون خیلی روی هدف متمرکز بودید. در نهایت، شما چیزی دارید که واقعاً نشان دهنده ماهیت برند شما است!
یوتیوب امروزه یک پلتفرم رسانه اجتماعی بسیار محبوب است. برای استفاده شخصی عالی است، اما می‌تواند توسط مشاغل برای ایجاد یک نام تجاری نیز استفاده شود. ویدئوهایی که آپلود می‌کنید نه تنها در یوتیوب بلکه در موتورهای جستجوی مختلف مانند گوگل نیز نمایش داده می‌شوند.
آیا زیر بار قرض و بدهی خم شده‌اید؟ آیا وام ماشینتان شمارا دیوانه کرده است؟ برای رهایی از بدهی این شش مرحله را دنبال کنید. بدهی چه از کارت اعتباری شما باشد، چه وام‌های دانشگاهی، وام خودرو یا برخی از بدهی‌های دیگر، بدهکاری ضربه‌ای محکم به ما وارد می‌کند. در این مقاله شش گام ساده برای رهایی از بدهی آورده‌ام.
مدل قدیمی تبلیغات دیگر جواب نمی‌دهد. چرا؟ چون آنجا خیلی شلوغ است. ده سال پیش، به‌طور متوسط، یک فرد قبل از اینکه اقدامی انجام دهد، چهار بار در معرض یک تبلیغ قرار می‌گرفت به این معنی که اگر چهار بار در معرض تبلیغ قرار می‌گرفت، اقدام موردنظر ما را انجام می‌داد. امروزه قبل از اینکه یک فرد معمولی دست به اقدامی بزند، 16 مواجهه لازم است.
