در دنیای بازاریابی و کسب‌وکار مفهوم رضایت مشتری و وفاداری مشتری یکسان نیست. درست است که رضایت مشتری ممکن است منجر به افزایش وفاداری مشتری شود، اما این دو، مفهوم متفاوتی دارند. باید به این نکته توجه کرد که یک مشتری راضی لزوماً یک مشتری وفادار نیست. مشتریان شما ممکن است از کیفیت خدمات و محصولات شما راضی باشند اما به خاطر عواملی مانند خدمات بهتر، احساس بهتر، قیمت بهتر و... به سمت کسب‌وکار دیگری بروند. برای ایجاد و افزایش وفاداری مشتریان راه‌کارهایی وجود دارد که چند نمونه از آن‌ها را در این مقاله آورده‌ایم.
اگر شما معتاد اینستاگرام نباشید، ممکن است یک یا دو روز به حسابتان سر نزنید و زمانی که تازه فید اینستاگرام خودتان را چک می‌کنید، متوجه شوید که برخی از پست‌ها چند دقیقه پیش به اشتراک گذاشته‌شده‌اند، درحالی‌که ممکن است پست‌های دیگر مربوط به چند روز گذشته باشند. فکر می‌کنید علت این موضوع چیست؟ در این مقاله نکاتی در مورد چگونگی به اشتراک‌گذاری جذاب‌ترین پست‌های ممکن برای دریافت کامنت بیشتر اینستاگرام را مطرح می‌کنیم که به شما کمک می‌کند در فید اینستاگرام بالاتر رفته و فالوورها پست شمارا زودتر مشاهده کنند.
انگیزه یک موتور محرک است که شمارا به اهدافی که برای خودتان تعیین کرده‌اید، نزدیک‌تر می‌کند. گاهی حتی تحت بهترین شرایط هم حفظ انگیزه دشوار به نظر می‌رسد. یک روز را در نظر بگیرید که لیست کارهایی که باید انجام دهید، بسیار زیاد است، اتومبیل و ماشین لباسشویی هم‌زمان از کار می‌افتند، فرزند شما مریض می‌شود، خودتان سردرد می‌گیرید و.... تمام‌روز فقط دور خودتان و زندگی می‌چرخید و کار مهمی ازنظر خودتان انجام نمی‌دهید. در چنین شرایطی چطور می‌توان باانگیزه ماند؟
کیفیت ارائه فروش (پرزنتیشن فروش) شما اغلب تعیین می‌کند که آیا مشتری بالقوه از شما خرید می‌کند یا از یکی از رقبای شما خرید می‌کند. بااین‌حال، بیشتر پرزنتیشن ها فاقد هیجان لازم هستند و جذابیت لازم برای قانع کردن مشتریان را ندارند، درنتیجه نمی‌توانند دیگران را برای تصمیم‌گیری در خرید ترغیب کنند. این هفت نکته به شما کمک می‌کند تا یک پرزنتیشن فروش قدرتمند تهیه کنید و بتوانید انگیزه خریداران را افزایش دهید.
محصولات در کارخانه ساخته می‌شوند، اما برندها در ذهن‌ها ایجاد می‌شوند. ارزش فیزیکی محصولات شما می‌تواند آسان محاسبه شود، اما برداشت مصرف‌کنندگان از محصولات شما، ارزش واقعی برند و محصولات شمارا در بازار تعیین می‌کنند. بنابراین، توانایی شما در ایجاد ارزش برای برند خود و انتقال این ارزش به مشتریان از طریق بازاریابی، برای موفقیت طولانی‌مدت شرکت شما ضروری است.
آیا تابه‌حال فکر کرده‌اید که اشتیاق خود را به یک کسب‌وکار تبدیل کنید؟ بسیاری از کسب‌وکارها طیف گسترده‌ای از محصولات یا خدمات را ارائه می‌دهند و در تلاش‌اند تا به رهبر بازار تبدیل شوند. راه‌حل رهایی از این معضل این است که، به‌جای هدف قرار دادن مخاطبان به شکل گسترده و تلاش برای پوشش دادن تمام نیازهای آنان، گوشه‌ای از بازار را به‌عنوان مخاطب هدف و مشتری بالقوه خود انتخاب کنید. محدود کردن بازار هدف این فرصت را فراهم می‌کند تا در کاری که انجام می‌دهید، بهترین باشید.
وقتی آنچه را از زندگی می‌خواهید، نگیرید! مطابق ارزش‌ها و احساسات خود عمل نمی‌کنید و احساس نارضایتی درواقع اولین احساس شماست. درخواست بیشتر از زندگی باعث می‌شود دستاوردهای بزرگ‌تر و بهتری را دنبال کنید. و وقتی می‌دانید چه چیزی شمارا تحت تأثیر قرار می‌دهد، می‌توانید هر آنچه را که می‌خواهید به دست بیاورید. هنگامی‌که متعهد می‌شوید بهترین خودتان باشید، حتی می‌توانید یاد بگیرید که چگونه افراد را به انجام آنچه می‌خواهید، وادار کنید، زیرا همه آن‌ها با اهداف مشترک متحد می‌شوند. با یک رویکرد مناسب، می‌توانید یاد بگیرید که چگونه در یک رابطه، شغل یا جنبه‌های دیگر زندگی به آنچه می‌خواهید، برسید.
نظرات مختلفی در مورد نرخ شکست محصولات جدید وجود دارد. به گفته برخی، برای مثال، میزان شکست محصولات جدیدی که در بخش مواد غذایی عرضه می‌شود، بین 70 تا 80 درصد در ایالات‌متحده است. برای شرکت‌های کوچک غذایی ایالات‌متحده که محصولات جدیدی را روانه بازار می‌کنند، میزان موفقیت حتی کمتر از 11 درصد است. این‌ها سطح بالایی از شکست است، اما آیا این یک افسانه است یا یک واقعیت؟ شکست چگونه تعیین می‌شود؟ سازمان شما شکست محصولات را چگونه ارزیابی می‌کند؟ آیا واقعاً می‌خواهید در مورد آن‌ها صحبت کنید؟
اگر یکی از کاربران همیشگی اینستاگرام باشید که هرروز ساعت‌های زیادی را صرف تعیین استراتژی‌های اینستاگرام، جستجوی هشتگ ها و تأمین محتوا برای اینستاگرام می‌کنید، زمان به‌سرعت برای شما سپری می‌شود. تقریباً هرماه ویژگی‌های جدیدی به اینستاگرام اضافه می‌شوند و چالش جدیدی برای شما ایجاد می‌شود. استوری های اینستاگرام به دلایل متعددی مورداستفاده بسیاری از برندها قرار می‌گیرند. روزانه نیم میلیارد نفر از استوری های اینستاگرام استفاده می‌کنند که بیش از یک‌سوم آن‌ها مربوط به تجارت و کسب‌وکار هستند. به‌طورکلی استفاده از استوری باید بخشی حیاتی از استراتژی اینستاگرام شما باشد. به‌عبارت‌دیگر، شما نمی‌توانید استوری را نادیده بگیرید.
بازاریابی پارتیزانی یا بازاریابی چریکی (Guerilla Marketing) روشی نامنظم و نامتعارف در انجام فعالیت‌های تبلیغی بر مبنای یک بودجه بسیار کم است. پدر علم بازاریابی پارتیزانی، «جی کنراد لوینسون» است که در سال ۱۹۸۴ کتابی با نام «بازاریابی پارتیزانی» را چاپ کرد و در آن ضمن معرفی این روش، تمرکزش را بر این موضوع گذاشت که چطور یک شرکت کوچک می‌تواند با بودجه کم، با شرکت‌های بزرگ‌تر رقابت کند. موفقیت بازاریابی پارتیزانی به خلاقیت و قانون‌شکنی‌های آن بستگی دارد. طراحی این برنامهٔ بازاریابی به‌گونه‌ای است که گاه به‌صورت پنهانی روی مخاطبان اثر می‌گذارد. کسب‌وکارهای کوچک و بسیاری از استارتاپ ها که نمی‌توانند در رسانه‌های گران‌قیمت مانند رادیو و تلویزیون و بیلبورد، تبلیغات انجام دهند. در چنین شرایطی بهترین راهکار برای آن‌ها، استفاده از بازاریابی پارتیزانی یا چریکی (Guerrilla Marketing) است.
برای هر کسب‌وکاری، هدف اصلی استراتژی بازاریابی کاملاً ساده است: اینکه تا آنجا که ممکن است مخاطبان گسترده‌ای داشته باشند. از اوایل دهه 1960 تا بازاریابی دیجیتال امروزی، این اصل تغییری نکرده است. اما فناوری تغییر کرده است. مهم نیست که شما تازه‌کار خود را شروع کرده‌اید یا مدت‌هاست که کارتان را تأسیس کرده‌اید و کسب درآمد دارید، مهم نیست. در حال حاضر هیچ بستر بزرگ‌تری برای دسترسی به مشتریان بالقوه نسبت به شبکه‌های اجتماعی وجود ندارد. درواقع، حدود 3.48 میلیارد کاربر در سیستم‌عامل‌های مختلف در سراسر جهان ثبت‌نام‌شده‌اند. در رسانه‌های اجتماعی انتشار کلمات شما بسیار راحت‌تر از هر رسانه دیگری است و خوشبختانه برای ایجاد یک استراتژی مؤثر، نیازی به استفاده از خدمات گران‌قیمت یک آژانس بازاریابی حرفه‌ای نیست. اگر مراحل این مقاله را دنبال کنید، تمام دانش اولیه‌ای را که برای اطمینان از بازگشت سرمایه برنامه بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی (SMM) لازم دارید، خواهید داشت.
همه ما به‌عنوان بازاریاب می‌خواهیم در اسرع وقت از نردبان شغلی بالا برویم. اما اگر قرار است روزی مدیر بازاریابی شوید، ابتدا باید بدانید که این نقش به چه چیزی احتیاج دارد. طی کردن درجات ترقی و پیشرفت به معنای درگیر شدن بیشتر در فرآیند بازاریابی و درنهایت تبدیل‌شدن به مجری اصلی است. شما به‌عنوان یک مدیر بازاریابی مسئولیت تیم را بر عهده خواهید داشت. همان‌طور که قبلاً به مدیر خود نگاه می‌کردید، کارمندان به شما نگاه می‌کنند. بااین‌حال، پذیرش این سمت با افزایش مسئولیت همراه است.
میلیونر خودساخته چه کسی است؟ بسیاری از آن‌ها پس از انجام چند تغییر ساده در عادت‌های روزمره، میلیون‌ها میلیون دلار خود را از طریق موفقیت‌های خودساخته، کسب می‌کنند. آن‌ها دیدگاه خود و نحوه تعامل با دیگران را تغییر دادند. خودسازی برای میلیونرها با تغییر در عادات و توانمندسازی خود برای کنترل زندگی خود شروع می‌شود. میلیونرهای خودساخته می‌دانند که این شانس نیست که آن‌ها را به‌جایی که هستند، رسانده است، بلکه سخت‌کوشی و انرژی است. آن‌ها موفقیت خود را به وجود آوردند منتظر شانس یا معامله بسیار خوبی نبودند که در دام آن‌ها بیفتد. موفقیت میلیونر خودساخته ناشی از سخت‌کوشی و تفکر متفاوت درباره جهان است. این 20 عادت روزمره یک میلیونر متوسط را که به بهبود زندگی آن‌ها کمک کرده است، بررسی کنید و یاد بگیرید چگونه یک میلیونر خودساخته باشید.
فضای امروزی کسب‌وکارها بسیاری رقابتی شده است و در هر رشته و در هر موضوعی چند شرکت در کسب‌وکار فعال هستند. تنها راهی که برای یک شرکت یا یک فرد برای فعالیت موفق باقی می‌ماند داشتن یک تمایز ذاتی با رقبا است، به‌نحوی‌که بتواند جایگاه خاصی را به خود اختصاص دهد. اما چگونه یک کسب‌وکار می‌تواند یک جایگاه خاص برای برند خود بسازد؟ هر برندی هویتی مستقل دارد و طی اقدامات و گذر زمان معنا پیدا می‌کند. در دنیای رقابتی امروز ساخت برند قوی و یافتن جایگاهی امن برای آن در ذهن مشتری مستلزم تلاش بسیار است چراکه رقابت، عنصر بسیار مهم و تعیین‌کننده‌ای تلقی می‌شود.
نقل قول در مورد یادگیری مهم است تا به ما برای یادگیری بیشتر انگیزه دهد. معمولاً بیشتر افراد نقل قول‌های آموزش و یادگیری را دوست دارد زیرا یادگیری بسیار مهم است. در ویدان ما نیز معتقد به اهمیت یادگیری مادام العمر هستیم. ما فکر می‌کنیم که همیشه چیزهای جدیدی برای آموزش و یادگیری وجود دارد و سفرهای یادگیری ما هرگز نباید به پایان برسند.
ممکن است به تأثیرگذاران (اینفلوئنسر) موفق و حتی بسیاری از مشاغل نگاه کنید و تعجب کنید که چرا آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی این‌قدر موفق هستند. چگونه است که آن‌ها می‌توانند هزاران دنبال کننده را در تعامل با پست‌های خود داشته باشند؟ بدیهی است که این یک مسئله پیچیده است. یکی از دلایل موفقیت آنلاین و برخی از افراد، کیفیت پست‌های اجتماعی آن‌هاست. آن‌ها فقط برای تبلیغ محصولات خود پست نمی‌گذارند. آن‌ها برای علاقه‌مندی و جذب پیروان خود پست می‌گذارند.
ما انسان‌ها اغلب ازنظر خودآگاهی بسیار فقیر هستیم. و هرکسی که خود را به‌عنوان یک رهبر می‌بیند، الزاماً توانایی رضایتمندی از خود را ندارد. رهبران نوظهور به بازخورد نیاز دارند و برای رشد به بینش نیاز دارند. اما در اینجا دو مانع وجود دارد. اولین مورد این است که رهبران غالباً با خودشان صادق نیستند. تحقیقات Harvard Business Review نشان می‌دهد که اگرچه 95٪ از مدیران فکر می‌کنند که خودآگاه هستند، اما درواقع 10 تا 15٪ از آن‌ها آگاه هستند.
تیترهای تبلیغاتی عالی مانند ویترین‌های چشمگیر فروشگاه‌ها است که هر روز در ویترین فروشگاه‌ها مشاهده می‌کنید. از آن‌ها استفاده می‌کنند تا شمارا در مسیرتان متوقف کنند، شمارا مجبور کنند که تصور کنید خودتان مالک هر چیزی هستید که می‌فروشند و شمارا مجبور می‌کنند از آستانه روانشناسی عبور کرده و برای خرید به فروشگاه بروید. در دنیای واقعی، تزئین ویترین مغازه راهی برای جلب‌توجه مشتریان بالقوه است، اما در فضای آنلاین این کار را تبلیغات کلیکی انجام می‌دهند. تا زمانی که نتوانید مشتریان را قانع کنید روی تبلیغ‌تان کلیک کنند، بهترین محصول یا خدمت ارزشی برای شما ندارد. این مقاله بر روی چگونگی نوشتن تیترهای تبلیغاتی PPC متمرکز است. در این مقاله 20 نکته برای کمک به شما جهت نوشتن عناوین تبلیغات آورده‌ایم، که مخاطبین هدف شما نتوانند مقاومت کنند و روی آن‌ها کلیک کنند.
مهم نیست که در کجا کار می‌کنید، بسیار مهم است که همیشه در محل کار خود حرفه‌ای باشید، حرفه‌ای بودن می‌تواند بر شانس ارتقا شما در شرکت تأثیر بگذارد. حتی اگر در یک استارتاپ کوچک فقط با دو کارمند دیگر کار می‌کنید، حرفه‌ای بودن مهم است. شما که نمی‌خواهید به‌عنوان فرد تنبل شهرت داشته باشید؟ در این مقاله، ما لیستی از 20 نکته مهم را در مورد چگونگی حرفه‌ای بودن در محل کار آماده کرده‌ایم.
روزانه افراد بسیار زیادی از دستگاه‌های تلفن همراه استفاده می‌کنند. همان‌طور که توسط مارشال مک لوهان پیش‌بینی‌شده است، این وسیله‌ها تبدیل به دنباله‌های انسانی می‌شوند و ما بدون آن‌ها از خانه خارج نمی‌شویم. این سناریوی در حال رشد، فرصت‌های خوبی را برای برندهایی که می‌خواهند به مصرف‌کنندگان خود نزدیک شوند، فراهم می‌کند. با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی موبایل، کسب‌وکار شما می‌تواند در هر زمان و هر مکان، با ارائه محتوای مهم، به مشتری برسد.
