وقتی تلفنتان زنگ می‌خورد و متوجه می‌شوید برای فروش تماس می‌گیرند چه حسی دارید؟
برای بیشتر کسبه، این کار متناوب، آزاردهنده و بعث حواس‌پرتی است.
اما اگر وظیفه شما تماس با مشتریان بالقوه است، لازم نیست در گروه "نمایندگان فروش آزاردهنده" قرار بگیرید.
برای شروع یک مکالمه حرفه‌ای و سازنده، شما نیاز به شروع مکالمه قوی دارید.
چرا شروع مکالمه در تماس فروش مهم است؟
شروع تماس فروش دروازه ادامه مکالمه است. با یادگیری شروع مکالمه در تماس فروش به روشی که مشتریان بالقوه را اغوا کنید و آن‌ها را وادار به گوش دادن بیشتر کنید، شانس خود را برای یک مکالمه فروش سودمند به حداکثر می‌رسانید.
استراتژی بازاریابی محتوا، استراتژی محتوا و برنامه یا طرح محتوا. مردم اغلب از این اصطلاحات به‌جای یکدیگر استفاده می‌کنند (که قابل‌درک است زیرا تا حدودی پیچیده است) اما هر یک، کمی متفاوت از دیگری است.
کلمه "مذاکره" می‌تواند تصاویر منفی از درگیری و مبارزه را به ذهن متبادر کند. اما مذاکرات موفقیت‌آمیز درباره بحث‌هایی با هدف دستیابی به توافق بوده است.
یک مذاکره‌کننده ماهر از تکنیک‌های ماهرانه برای دستیابی به توافق بدون پرخاشگری استفاده می‌کند. درحالی‌که مهارت‌های مذاکره ممکن است به تمرین نیاز داشته باشد، تبدیل‌شدن به یک مذاکره‌کننده خوب امکان‌پذیر است. فقط نیاز به رعایت برخی از دستورالعمل‌های اساسی دارد که بر هدف اصلی متمرکز هستند: یک توافق موفق، قابل‌قبول برای هر دو طرف است.
من خیلی درباره اهداف صحبت می‌کنم. من به همه اهداف می پردازم و فقط اهداف "خوب" اشاره نمی‌کنم. من می‌دانم که اهداف برای چیست. اکثر افراد می‌گویند که ما برای به دست آوردن پول بیشتر، رسیدن به سطح بعدی در کار خود و پیشرفت در زندگی هدف‌گذاری می‌کنیم. به این دلایل هدف‌گذاری نمی‌کنیم. شما باید به یک دلیل و تنها یک هدف تعیین کنید - برای رشد.
شاید یکی از بزرگ‌ترین موانع موجود در شبکه‌های اجتماعی برای برندها، فشار برای "ادامه" باشد.پلتفرم‌ها می‌آیند و می‌روند. رفتار کاربر در حال تغییر است. درنتیجه، نحوه برخورد برندها با شبکه‌های اجتماعی نیز باید تغییر کند.
بازاریابی پایداری چیست؟به نظر می‌رسد امروزه، ساختار و معادله‌هایی که در بازاریابی وجود دارد تغییر اساسی کرده است. به‌گونه‌ای که مفهوم بازاریابی با مفهوم پایداری، گره‌خورده و معنا پیدا می‌کند. بازاریابی پایداری به توسعه‌ای اشاره دارد که باید در سطحی بسیار کلان‌تر ازآنچه در کسب‌وکار و بازار اتفاق می‌افتد، روی دهد.
به‌بیان‌دیگر بازاریابی پایداری، نگاهی جامع و بشردوستانه‌تر را دنبال می‌کند. گرایش اصلی بازارهای امروزی به این سمت درحرکت است که بیشتر از انرژی‌های تجدید پذیر، دستگاه‌ها و ماشین‌هایی که با سوخت‌های طبیعی کار می‌کنند و مواد غذایی که به شکل طبیعی‌تر و ارگانیک تهیه می‌شوند استفاده کنند. درواقع، آنچه در مفاهیمی مانند بازاریابی پرداخته می‌شود، در بازاریابی پایداری به شکلی گسترده‌تر و جامع‌تر مطرح می‌شود.
تیم سازی با تشویق به همکاری و کار گروهی، افراد را گرد هم می‌آورد. تیم سازی در محل کار فرآیند ایجاد تیمی است که برای رسیدن به یک هدف مشترک باهم کار می‌کنند. برای ایجاد این تیم منسجم، هر یک از اعضا باید با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.فعالیت‌های سرگرم‌کننده به افراد کمک می‌کند یکدیگر را از دید متفاوتی ببینند، به آن‌ها امکان می‌دهد در یک محیط متفاوت به یکدیگر بپیوندند. از افراد تیم می‌خواهد در مورد پیامدهای این فعالیت‌ها در محل کار خود فکر کنند.
شرکت‌ها برای تأمین انتظارات مشتری، اهمیت زیادی قائل هستند. طبق گفته فارستر، تقریباً 95٪ رهبران می‌گویند که ارائه یک تجربه خوب مشتری از اولویت‌های مهم استراتژیک است و 75٪ می‌خواهند از تجربه مشتری به‌عنوان یک مزیت رقابتی استفاده کنند.اما یک بازار شلوغ و بزرگ، پر از مشتریانی است که چیزهای مختلف را در زمان‌های مختلف از طریق کانال‌های مختلف می‌خواهند. مشتری‌ها واقعاً چه می‌خواهند؟ مشتری‌ها از بخش خدمات مشتری شما چه انتظاری دارند؟
همسرم می گوید: وقتی دختر بودم یکی از فیلم‌های موردعلاقه من سیندرلا بود. من عاشق تماشای مادرخوانده پری بودم که با جادو لباس‌های سیندرلا را به یک لباس شاهزاده خانم زیبا تبدیل می‌کرد تا او بتواند در رقص باله شرکت کند، شاهزاده خود را پیدا کند و همیشه خوشحال زندگی کند.وقتی بزرگ شدم، آرزو داشتم که با شاهزاده خودم ملاقات کنم و برای یک زندگی سلطنتی مرا به قلعه‌ای ببرد.
اما هر چه پیرتر می‌شدم، بیشتر می‌دیدم که زنان در زندگی واقعی عاشق این خیال می‌شوند و می‌دیدم که چند بار این شاهزاده و قلعه به زندان تبدیل‌شده است که مانع دستیابی به استقلال مالی و خودکفایی این زنان می‌شود. طولی نکشید که فهمیدم برای خوشبختی نباید به مرد تکیه کنم، خوشبختی فقط از خودم می‌تواند ناشی شود.
سال 2020 ما را با بحران‌های زیادی روبرو کرد. اما فرصت‌های آموزشی بسیاری را نیز، برای رهبران کسب‌وکار فراهم کرد. وجود بحران مستلزم تحول در نحوه کار و یادگیری ما است. تغییرات در مهارت‌های رهبری به‌سختی قابل‌مشاهده است اما تغییرات رهبران را بهتر هدایت می‌کنند، چه از راه دور از میز آشپزخانه در سال 2020 و چه به‌صورت حضوری، در سال 2021 به سمت محیط دفتری واداری‌تر حرکت می‌کنیم.
اهمیت بازاریابی آنلاین در حال حاضر بیش از هر زمان دیگری است. امروزه افراد حتی برای انجام کوچک‌ترین کارها به اینترنت رجوع می‌کنند. اگر کاری به‌صورت آنلاین انجام شود، مردم آنجا هستند و تجارت شما باید همان‌جایی باشد که، مردم هستند.اما بازاریابی آنلاین ایجاد یک کمپین استاندارد، گرفتن تبلیغات در چندین وب‌سایت و تماس روزانه نیست. روند و استراتژی‌های بازاریابی آنلاین موفق به‌ویژه با افزایش تقاضا برای گزینه‌های تلفن همراه، بسیار پیچیده شده‌اند.
شما حتماً در مورد نظریه "بقای اصلح" شنیده‌اید. و احتمالاً این جمله را شنیده‌اید: "دریای صاف هرگز ملوانان خوبی نمی‌سازد."
هر دو نظریه "بقای اصلح" و جمله فوق کاملاً منطبق با دنیای استارتاپ ها هستند. و دنیای استارتاپ ها یک دنیای خشن است.
امروزه 150 میلیون استارتاپ در جهان وجود دارد و هرساله هم 50 میلیون استارتاپ جدید راه‌اندازی می‌شود. به‌طور متوسط، هرروز 137000 استارتاپ در حال ظهور هستند. این رقم با هر استانداردی، بسیار زیاد است.
اما این سؤال همچنان باقی است که، چه تعداد استارتاپ تمایل به زنده ماندن در برابر موج‌های سهمگین تغییر را دارند که ماهیت استارتاپ های امروزی را کاملاً دگرگون کرده‌اند؟
انواع فروشی که دهه‌ها پیش رواج داشت، امروزه به همان شکل وجود ندارند. تغییرات شیوه فروش بسیار شگفت‌انگیز است.
من می‌توانم این واقعیت را شخصاً تأیید کنم، زیرا من کارم را از زمانی که فروش خونه به خونه مرسوم بود و مجبور بودم برای انجام فروش، تماس‌های سرد برقرار کنم شروع کردم، تا حال حاضر که تجارت متمرکز برداده و مبتنی بر فناوری شده است، دارم ادامه می‌دهم.
شاید شما می‌خواهید یک برنامه‌نویس بهتر، یک نویسنده بهتر یا یک نوازنده بهتر باشید. شاید شما می‌خواهید یک کار جدید راه‌اندازی کنید یا یک برنامه تمرینی را شروع کنید. شما پر از نیت خیر هستید، اما به نظر می‌رسد تلاش‌های شما پراکنده است. اگر دائماً با شک و ترس درونی مواجه می‌شوید، تنها نیستید!
مشاغل فروش به یک مجموعه مهارت خاص نیاز دارند که شناسایی فرصت‌های فروش، ایجاد رابطه با مشتری و بستن موفقیت‌آمیز فروش را تسهیل می‌کند. ازآنجاکه بسیاری از نمایندگان فروش درازای فروش خود پورسانت دریافت می‌کنند، معمولاً منافع نقدی فوری از طریق بهبود مهارت‌های فروش شما حاصل می‌شود. درک اینکه روی کدام مجموعه مهارت‌ها تمرکز کنید می‌تواند به شما در تقویت رزومه و بهبود نتایج حرفه‌ای کمک کند. در این مقاله، ما نکاتی را ارائه می‌دهیم که به شما کمک می‌کند مهارت فروشندگی خود را توسعه دهید.
در شرایط بد، کسب‌وکارها یا به وجود آمده و رشد می‌کنند، و یا از بین می‌روند. رهبری کسب و کار در شرایط بحران، هنراست نه در زمان ثبات اقتصادی. در این زمان که جهان درگیر ویروس کرونا است، ما با سه بحران درگیر هستیم: بحران فیزیکی، ذهنی و روانی و همچنین بحران مالی.شاید درصد کمی، گرفتار این بیماری و بحران جسمی و فیزیکی شوند، اما افراد بسیاری درگیر بحران ذهنی و روانی، و همین‌طور بحران مالی شده‌اند و تصمیمات استراتژیک، واکنش و عملکرد ما در این شرایط است که واقعاً مشخص می‌کند به‌عنوان یک رهبر در خانواده و کسب‌وکارهایمان چه‌کاره هستیم.
رهبری مؤثر به توانایی الهام بخشیدن و ایجاد تأثیر مثبت بر روی مردم بستگی دارد. هنگام آماده شدن برای یک جلسه مهم با کارکنان، تیم مدیریتی یا مشتریان خود، روی آنچه می‌خواهید متمرکز شوید، نکات کلیدی را به خاطر بسپارید و سخنرانی خود را تمرین می‌کنید تا معتبر و قانع‌کننده باشید. این البته چیزی است که شما از قبل می‌دانید.
اگر به شما بگویم که سرنوشت جهان بر دوش شماست، چگونه پاسخ می‌دهید؟ آیا شما رویکرد قهرمان عمل‌گرا را در پیش می‌گیرید و با اطمینان اظهار می‌کنید که موفق خواهید شد؟ آیا مسئولیت را کنار گذاشته و آن را به شخص دیگری واگذار می‌کنید؟ یا می‌توانید سر خود را تکان دهید، به چشمان من نگاه کنید و بگویید، "شما شخص اشتباهی را پیداکرده‌اید"؟
برای ایجاد یک همکاری منسجم بین بازاریابی و فروش؛ نیاز داریم که اهداف اصلی هر بخش را بدانیم، البته یادمان نرود که تمرکز مشترک هردو بخش تولید درآمد است.هدف بازاریابی این است که مشتریان بالقوه را به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند کند و سرنخ فروش به وجود آورد.هدف اصلی فروش این است که باید آنچه موجود است را تبدیل به پول نقد کند. یعنی سرنخ‌ها را تبدیل به مشتریانی می‌کند که به شرکت شما پول می‌دهند.
ارباب‌رجوع و مشتریان عاشق لذت بردن از محصولات و خدمات شما هستند. اما آنچه بسیار مهم است و مشتریان از مارک‌های محبوب خود انتظار دارند، پشتیبانی خوب از مشتری است.شرکت‌ها هرساله میلیون‌ها دلار خرج می‌کنند که مطمئن شوند خدمات فراموش‌نشدنی به همه مشتریان خود ارائه می‌دهند. برای برخی از افراد، پشتیبانی خوب از مشتری حتی از خود محصول مهم‌تر است. بااین‌حال، خدمات خوب مشتری یک‌چیز است و خدمات عالی مشتری چیز دیگری است.
