اگر می‌خواهید یک رهبر عالی باشید که افراد باکیفیت را جذب می‌کند و همه به او احترام می‌گذارند و از او به‌عنوان کسی یاد می‌کنند که رهبر و لیدر است، نکته کلیدی این است که خودتان فردی باکیفیت شوید. رهبری توانایی جذب کسی به سمت هدایا، مهارت‌ها و فرصت‌هایی است که به‌عنوان مالک، مدیر، والدین ارائه می‌دهید. رهبری چالش بزرگ زندگی است و شما می‌توانید آن را با تمرین‌های مناسب به دست آورید.
توسعه شخصی عملی مستمر از توسعه و ارزیابی ارزش‌ها، مهارت‌ها، و اهداف شما در زندگی است. کارمندان آن را برای شغل و آینده خود ضروری می‌دانند، درحالی‌که کارفرمایان از توسعه شخصی به‌عنوان راهی برای پیشرفت توانایی‌های شرکت یاد می‌کنند.
کسب و کار، سیستمی است متشکل از اجزاء گوناگون. کارآفرینان و صاحبان کسب و کار برای حفظ حیات کسب و کار خود یا هدایت آن در مسیر رشد و توسعه، باید اولاً اجزا مختلف آن را بشناسند و ثانیاً آن‌ها را به‌عنوان یک کل درک کنند و ثالثاً چگونگی و مهارت عملکرد در هر بخش هم به‌صورت مجزا و هم به‌عنوان یک کل را بیاموزند. هدایت یک کسب و کار با شناخت و تسلط بر این بخش‌ها امکان‌پذیر می‌شود. از جهات گوناگون هدایت کسب و کار را با هدایت خودرو می‌توان مقایسه کرد. برای هدایت یک خودرو، راننده باید اولاً بخش‌های کلیدی هدایت خودرو را بشناسد (پدال‌ها، فرمان، دنده، چراغ‌ها، آینه‌ها، کمربند ایمنی و پنل داشبورد) ثانیاً از چگونگی عملکرد آن‌ها هم به‌صورت مجزا و هم به‌صورت سیستم مرتبط، آگاه باشد و ثالثاً برای به‌کارگیری آن‌ها در عمل و کسب مهارت، تمرین‌ها و دوره‌های آموزشی لازم را پشت سر بگذارد.
اگر یک راهکار عالی وجود داشته باشد که فروش شمارا بیشتر کند، عالی نیست؟ یک کاری که می‌توانید انجام دهید تا واقعاً میزان فروش خود را افزایش دهید؟ ما از ناامید کردن متنفریم، اما واقعیت این است که هیچ راهکار منحصربه‌فردی وجود ندارد. موفقیت در فروش به کار سخت و تعهد، همراه با مهارت و زرنگی نیاز دارد.
چقدر خوب خودت را می‌شناسی؟ این یک چیز است که نظرات، دوست داشتن‌ها و دوست‌نداشتن‌های خود را درک کنید. اما درک شخصیت شما و تمام تفاوت‌های ظریف آن یک بازی دیگر است. اغلب اوقات بینش توسط ادراک از خود و باورهای محدودکننده محدود می‌شود، بنابراین برای توسعه خودآگاهی واقعی، باید دیدگاهی عینی نسبت به خود داشته باشید. ارزیابی دیسک ابزاری قدرتمند برای درک شخصیت، سبک رهبری و الگوهای رفتاری شماست.
خرید آنلاین پدیده‌ای است که شیوه خرید مردم را نه‌تنها در یک کشور، بلکه در سراسر جهان تغییر داده است. ما ساعت‌ها را در مقایسه با زمانی که در فروشگاه‌های فیزیکی و سنتی سپری کرده‌ایم، آنلاین می‌گذرانیم، و این ارقام با گذشت زمان نیز بیشتر می‌شوند.
امروزه علوم مختلف با سرعتی شگرف در حال پیشرفت و توسعه هستند، بنابراین حوزهٔ مالی نیز از این قاعده مستثنا نبوده و همگام با دیگر علوم در زمینه‌های مختلف توسعه می‌یابد. در جنگ اقتصادی امروز برخورداری از توانمندی حل مشکلات مالی و کسب ثروت، مستلزم هوش مالی بالا هست. مشکلات رایج مالی مثل تطبیق نداشتن درآمد و هزینه، نداشتن خانه شخصی، هزینه‌های بهداشت و درمان و ...که می‌توان از طریق کسب ثروت برطرف نمود. چنانچه هوش مالی خود را تقویت نکنیم، مشکلات هر روز بیشتر می‌شود.
از هر 10 استارتاپ، 9 استارتاپ شکست می‌خورند. آماری که بی‌رحمانه و خشن به نظر می‌رسد، اما بااین‌حال نباید تسلیم شد و کاری نکرد. وقتی کسی کسب‌وکاری را راه‌اندازی می‌کند، آن را با اشتیاق و سخت‌کوشی انجام می‌دهد، تمام وقت و انرژی گران‌بهایش را سرمایه‌گذاری می‌کند، با این امید که آن را بزرگ کند یا به‌سادگی رؤیای خود را محقق کند یا به‌تنهایی و با دیگران به اشتراک بگذارد.
از هر فرد بسیار موفقی بپرسید که چگونه انگیزه و تمرکز خود را برای دستیابی به اهداف بلندپروازانه خود حفظ می‌کند، به‌احتمال‌زیاد پاسخ آن‌ها "جملات تأکیدی روزانه" خواهد بود. بی‌شمار تاجران موفق، ورزشکاران المپیکی و حرفه‌ای، نویسندگان پرفروش نیویورک‌تایمز، و تغییردهندگان رؤیایی هستند که همگی از جملات تأکیدی مثبت روزانه استفاده می‌کنند تا انرژی خود را حفظ کنند و روی اهداف خود متمرکز بمانند، صرف‌نظر از اینکه در دنیای اطرافشان چه اتفاقی می‌افتد. همه گفته‌اند که تمرینات تأکیدی روزانه‌شان تأثیری بر زندگی‌شان داشته است.
در دوران سخت اقتصادی، تشخیص تفاوت‌های گسترده بین سرمایه‌گذاران واقعاً آسان است. باوجود تلاش‌های صادقانه، همه سرمایه‌گذاری‌ها عاقلانه نیستند. امروزه، برخی از سرمایه‌گذارانی که به چیزهایی مانند بازنشستگی متکی هستند، ممکن است آسیب ببینند، زیرا در دوران بازنشستگی آن‌ها آن‌طور که انتظار داشتند، خوب عمل نمی‌کند. بااین‌حال، دیگران، مانند کسانی که راه‌هایی برای کسب درآمد غیرفعال با چیزهایی مانند املاک و مستغلات پیدا کرده‌اند، در حال پیشرفت هستند.
وقتی رهبر کسب و کار هستید، چشم همه به رفتار و گفتار شماست. رفتار شما هدایت‌کننده رفتار سایر اعضای تیم یا افراد سازمان است. تغییر یک ویژگی رفتاری در رهبر، اثر عمیق بر رفتار تعداد زیادی از افراد سازمان دارد.
ممکن است بسیاری از شما قبلاً در مورد هوش هیجانی (EQ) شنیده باشید، این روزها "هوش عاطفی" بسیار بالا است، به‌خصوص که دنیا به سمت کار از راه دور حرکت می‌کند، جایی که ما نیاز داریم حتی بیشتر با خود و اطرافیانمان هماهنگ باشیم.
آیا رفتارتان در زندگی شما اخلال ایجاد می‌کند؟ شاید زیاد از حد سیگار می‌کشید. غذا می‌خورید، اعتیاد دارید یا نمی‌توانید عصبانیتتان را کنترل کنید. شاید نمی‌توانید ارتباط موفقی با دیگران برقرار کنید یا شاید با چندین مشکل رفتاری دست‌وپنجه نرم می‌کنید. اگر مایل به تغییر هر عادتی هستید، برنامه تغییر به شما کمک می‌کند رفتار منفی خود را تا حد زیادی تغییر داده و بهبود بخشید.
کار با یک تیم متنوع می‌تواند فوق‌العاده مفید باشد و به همکاری شما عمیق و بینش بیفزاید. کار با شخصیت‌های مختلف نیز می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. حتی در سالم‌ترین محیط‌های کاری، ناگریز از تضادهای شخصیتی به دلیل تفاوت در ارتباطات، سبک رهبری یا نظرات شخصی هستیم. اینکه آیا صاحب یک کسب و کار هستید، یک کسب و کار را مدیریت می‌کنید یا در یکی از آن‌ها استخدام می‌شوید، دانستن نحوه مدیریت تیمی با شخصیت‌های مختلف بسیار مهم است. وقتی بدانید چگونه با شخصیت‌های مختلف در محل کار برخورد کنید، می‌توانید به اهداف خود برسید، آرامش ذهنی خود را حفظ کنید و فرهنگ شرکتی را که نماینده برند شما باشد ایجاد کنید.
در کسب و کار اینترنتی و فروشگاه‌های اینترنتی مخاطب با شما در ارتباط مستقیم نیست. شما را نمی‌بیند و نمی‌داند که شما که هستید، یا چه هدفی دارید. به همین دلیل سخت می‌تواند به شما اعتماد کند. اعتماد کردن در فضای آنلاین به‌مراتب از فضای فیزیکی بازار دشوارتر است. به همین خاطر خیلی مهم است که در کسب و کار اینترنتی خود حواسمان به نکات کلیدی اعتمادسازی باشد.
نوشتن نامه درخواست ترفیع مؤثر می‌تواند گام مهمی در پیشرفت شغلی شما باشد. یک نامه خوب نوشته‌شده و به‌موقع ممکن است شانس شما را برای در نظر گرفتن ترفیع افزایش دهد. این نامه باید ارزش شما برای شرکت، توانایی شما برای موفقیت در یک نقش بالاتر و موقعیت شما را به‌عنوان یک کاندید قابل‌دوام برجسته کند.
نقش خدمات مشتری تضمین رضایت مشتری و اطمینان از اینکه مشتریان ارزشی را که برای یک محصول یا خدمات پرداخت کرده‌اند دریافت می‌کنند. خدمات مشتریان در حین انجام تراکنش برای مشتری به شکل تعامل حضوری، تلفنی، استفاده از تلفن گویا (پاسخ صوتی یکپارچه) یا سیستم‌های سلف‌سرویس آنلاین، استفاده از برنامه‌های تلفن همراه مشتری محور، چت‌ربات‌ها، هوش مصنوعی، ایمیل و به روش‌های دیگر انجام می‌شود.
باید بدانید که مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM برای درک نحوه تعامل و ارتباط با مشتری و تبدیل فرصت‌های فروش (سرنخ) و نگهداشت مشتری است. مدل CRM یک نوع تعامل با مشتریان بالقوه و مصرف‌کنندگان و البته یک چهارچوب برای جذب و حفظ مشتریان است. برای ایجاد و راه‌اندازی این برنامه لازم است ابتدا بدانیم مدل CRM چه اثری در کار ما دارد؟
یکی از سؤالاتی که برای راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی در ایران مطرح می‌شود مربوط به مدارک و الزامات لازم برای اخذ مجوز کسب و کار اینترنتی است. این فرآیند از دیدگاه یک وکیل ایرانی در این مقاله مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
اساساً این برندسازی احساسی در کنترل ذهن است. همه چیز از نماد، طراحی و تجربه کاربری شما را می‌توان از طریق برندسازی احساسی برای ایجاد وفاداری در بین کاربران بهینه کرد. مصرف‌کنندگان نه‌تنها نسبت به برندهای بزرگی مانند اپل، بلکه حتی نسبت به شرکت‌های کوچک‌تر مانند شما می‌توانند واکنش‌های بسیار احساسی داشته باشند.
